[показать]Общественное мнение – важный фактор развития бизнеса. Понятие общественное мнение у нас принято называть пиар от английского PR, то есть Public Relations – в переводе общественное мнение. Часто компании занимаются пиаром в различных средствах массовой информании (газеты, радио, ТВ), но забывают о pr в интернете. Но стоит помнить о том, что с развитием интернета пользователи все чаще наводят справки именно во всемирной паутине. Поэтому крайне важно сформировать репутацию  здесь.  Как это делается? Для начала проводится мониторинг текущей репутации компании. Учитывая особенности бизнеса, разрабатывается стратегия улучшения имиджа. Для этого нейтрализуются негативные отзывы о компании, а, следовательно, формируется репутация в позитивном ключе. Все эти меря повышают лояльность клиентов. Кроме того, создание обратной связи помогает улучшить сервис с учетом пожеланий покупателей. В итоге можно сказать, что грамотное управление репутацией позволяет привлекать большее количество клиентов и партнеров и положительно влияет на развитие бизнеса в целом.