|
- Жизнь есть бессмысленная череда усилий, приводящих лишь к новым страданиям.
- Дорогой, иди скорее сюда! Наш малыш сказал первые слова!
*
Комментарий к плохому фильму на торренте: «Как его закачать обратно в ад?»
*
Сегодня, прибираясь в квартире, нашёл старый железный конструктор.
Угадайте, чем я буду заниматься весь вечер?
*
Ну вот, собственно, и наступило лето. Вместе с летней порой приходят комары. На этом моменте вы должны почесать прыщ от укуса на жопе и сказать: "Твою мать, да ведь этот ублюдок прав!" Я всей душой ненавижу этих кровососущих тварей и поэтому мой дом герметичен, как батискаф Жака Кусто. Но эти мрази добираются до меня в других местах моего пребывания. И вот, что самое интересное! Я не видел ни одного комара в этом году и искусаны исключительно ноги.!!!!! Они шмаляют исключительно по ногам, они врубают стелс, ребята, раньше такого не было. Эти сволочи поумнели, они, мать их, эволюционируют. Моя фантазия завела меня настолько далеко, что я отложил кирпичик. А что если через пару лет эти сучьи дети изобретут комариные ватники и научаться переживать зиму? Сидишь ты дома зимой и тут залетает толпа этих пидарасов в ватниках, один из них, который специально заражен бубонной чумой (ну или какой нибудь другой ебургой) кусает тебя в ногу, ты теряешь сознание и они уносят тебя к себе в колонию, где уже сотни таких как ты спят в анабиозе. . АААААААААААААААААААААААААА! * Если вы соблазнили мужчину то, как честная женщина, вы обязаны выйти за него замуж! * Я понял, что пора прекращать подготовку к экзамену, когда, ожидая подругу возле подъезда, я рассчитал длину её коридора с учётом времени, прошедшего с момента произнесения фразы: "Уже выхожу". * Утренний квест: Индиана Джонс в поисках носков. *
Зашел,проверил - никаких сообщений,
Ведь знаешь себя - не любишь общения!
А может ты просто невообразимо одинок...
И снова гладишь вместо кота шерсть своих ног...
*
Именно халява обходится в итоге дороже всего.
*
С утра как обычно решил под кофе почитать 9gag. Смешные картинки, глупые гифки и прочая ересь. Ничего не предвещало беды и я уже почти допил кофе и съел бутерброд, как вдруг на глаза мне попался попался на первый взгляд безобидный коммент "Don't google tryphophobia..."(Не гугли трипофобия) Полез в вики прочитать что это.
Трипофобия - боязнь повторяющихся отверстий."Пфффф что такого"- подумал я и совершил ошибку, решив что ничем меня не удивить. Я полез в гугл смотреть картинки по данному запросу. Бутерброд я так и не доел :(
*
Однажды все получат суперсилу. Твои друзья смогут летать и управлять огнем. А ты сможешь разговаривать со своим котом.
И он весь день будет рассказывать, какое ты говно.
*
Мне нужен экзорцист, который бы изгнал меня с дивана.
*
– Где бы вы хотели жить?
– Не где, а с кем.
– Ну тогда с кем?
– Смотря где.
*
Катя так быстро убегала от маньяка,что уже на втором круге догнала его и напала сзади.
две вещи в жизни николаю
не пригодились вообще
инструкция к баллону с газом
и план на после тридцати
*
у шефа тихо в кабинете
лишь тикают в углу часы
да скальпы попросивших отпуск
колышет кондиционер
*
Многие не понимают как обратиться в техподдержку, что бы вам помогли быстро и качественно. Сразу хочу сделать оговорку. Уровень специалистов в разных конторах (да иногда и в одной) бывает разный. Не все рождаются профи. Но данные рекомендации помогут вам свести время в разговоре к минимуму. Итак приступим.
1. Вы решили что хватит это терпеть и нужно позвонить в саппорт. Первым делом найдите ваш договор (если вы его не знаете наизусть), а так же вспомните имя владельца и где живёте (бывает что не все знают где же они живут). Это стандартные данные для вашей идентификации. Определение звонящего по голосу пока не придумали.
2. И так, вы дозвонились в саппорт. Вероятно вы попадёте на первую линию. Зачастую, в технических вопросах специалисты, работающие там, мало что смыслят. Но они честно проведут вас по всем пунктам указанным в регламенте, проверят автоматически ли стоит получение ip адреса даже если у вас не подключен кабель. Не стоит на них сильно злиться. Им нужно в первую очередь уметь проверить ваш баланс, разобраться в списаниях денег и знать про все акции. Ибо это большая чусть обращений в контакт-центр провайдера. При этом по статистике многим абонентам действия проводимые первой линией помогают.
3. Вам не повезло, и на первой линии вам помочь не смогли. Вас переведут на вторую линию технической поддержки. Не спешите прятать договор. Скорее всего вас опять таки спросят всё заново. Не стоит злиться. Все вопросы задаваемые специалистом задаются только с одной целью: понять что и как у вас подключено чтобы от этого отталкиваться при диагностике. Не стоит злиться. Лучше спокойно и чётко всё объяснить. На этом этапе специалист оценит вашу адекватность и дальше от этого многое зависит.
4. И вот начинается диагностика. Если специалист просит вытащить кабель из ПК или перезагрузить роутер, то не стоит говорить что это уже делали. Вам всё равно придётся ещё раз это проделать, а времени вы потратите больше. И если на первой линии вас просят отключить кабель чтобы устранить возможный сбой на ПК, то на второй линии это требуется для нахождения вас на оборудовании, проверки соединения и прочего.
5. Вы можете быть хоть трижды сисадмином, но не стоит показывать что вы умнее. Это вызовет лишь смех со стороны оператора(естественно перед этим он выключит микрофон). Оператор техподдержки может и не знать тонкости настройки FreeBSD установленную на денди. Но это ему и не требуется.
6. Если вас просят отключить роутер и подключить напрямую в ПК, то так же не стоит возмущаться и говорить что у вас супер крутой роутер и он не может глючить. Сбой может быть у всего. Даже молоток ломается, так как состоит из трёх частей. Задача саппорта состоит в том что бы в максимально короткое время решить вашу проблему. Время разговора оператора так же влияет на его зарплату, и если вы будете тянуть кота за хвост, то вас легально пошлют. По этому чёткое выполнение всех действий - залог того что оператор вам поможет.
7. Если оператор говорит что на оборудовании всё нормально, то тут могут быть 2 ситуации. С оборудованием дейстивительно всё нормально, или оборудование работает не правильно, но это не видно при диагностике. Обычно если проблем не найдено, а у вас всё равно не работает, просят проверить на другом компьюторе. Если же это общая проблема, то она вскоре выяснится и будет решаться.
8. Отдельная просьба к тем, кто долго прождал на линии и начинает этим возмущаться. Не надо так. Операторы не пьют чай, пока у вас не работает. Если вам говориться что все операторы заняты, то так оно и есть. И не стоит по этому поводу возмущаться 15 минут. Ведь так вы затягиваете разговор и кому-то приходится ждать дольше.
9. Отдельно пункта заслуживает автоинформирование. У большинства провайдеров ставится автоответчик сообщающий о массовых неполадках. За установкой их строго следят. И если при звонке вы слышите такое сообщение, то не стоит упорно дожидаться оператора чтобы уточнить, а правда ли не работает. Это просто глупо.
10. Никогда не обманывайте специалиста. Ничем хорошим это не закончится. В лучшем случае вас разоблачат и вам будет стыдно. В худшем диагностика будет не корректная и сроки решения затянутся. Потому честность в ваших же интересах.
И в заключение хочу рассказать о типажах абонентов обращающихся в саппорт:
- те кто всё понимает и делает быстро: самые любимые наши абоненты, им всегда рады помочь.
- те кто не понимает, но выполняет все действия требуемые специалистом: с такими так же приятно иметь дело, они сами понимают что не знают и готовы действовать так как им скажут, а это значит что и помощь им окажут быстро.
-те кто всё понимает, но самый умный и делать ничего не хочет: с такими разговор обычно простой. Не хочешь - не надо.
- те кто не понимает, но строит из себя умников: такие обычно вызывают улыбки. Раскрыть таких просто: после элементарных технических терминов они быстро сливаются.
*
ничто не вечно кроме смерти
ни власть ни деньги ни любовь
и даже звезды обессилев
когда нибудь перегорят
|