Посетители могут между делом играть с животными, гладить их, а если кошкам надоест, они отправляются на «верхние полки». Животные — собственность заведения, хозяйка кафе Neko Такако Ишимитсу (Takako Ishimitsu) взяла их из приюта. «Кошачьи кафе» — распространенный формат заведений в Японии, только в Токио насчитывается около 39 подобных кафе. На их двери обычно имеется соответствующий значок: «Собакам вход воспрещен». Также владельцы таких заведений обязаны следить за здоровьем животных и соблюдать строгие санитарные нормы.

По словам Такако, 99% посетителей нравится, что в кафе живут кошки — они вызывают лишь позитивные эмоции. К тому же это отличная возможность пообщаться с братьями нашими меньшими для тех, кто животных любит, но по разным причинам не может их держать у себя дома.