Английская семейная пара Эмма и Марк Ридделл претендуют на то, чтобы считаться самыми заботливыми родителями в мире. Их 4-летняя дочь Грейс Ридделл страдает редким заболеванием - синдромом Смита-Магениса, который встречается в среднем у одного из 25 тысяч человек.

Девочка с рождения лишена возможности чувствовать боль, поэтому родителям постоянно приходится быть начеку - ведь ребёнок может получить серьёзную травму, ожог, или перелом - и даже не почувствует этого.

Комната Грейс обита мягкой тканью, чтобы девочка случайно не ударилась, а родители спят по очереди, наблюдая за дочкой - ведь, ко всему прочему, она страдает ещё и нарушениями сна, из-за которых бодрствует почти круглосуточно. Кроме того, болезнь девочки проявляется во внезапных приступах ярости, поводом к которым могут послужить громкие звуки или даже присутствие рядом посторонних людей.

У Эммы и Марка есть и двое старших детей, родившихся совершенно здоровыми.