Это цитата сообщения Главный_Мужчина Оригинальное сообщение

Что говорить, если не знаешь что сказать - советы дипломатов

Иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда в силу самых разных обстоятельств мы вынуждены говорить о том, о чем не знаем. Коварный вопрос, вынужденное объяснение, сложная тема и другие похожие причины вступают в сговор с контекстом беседы, неумолимо подталкивая нас в пропасть хрупких ответов.

Чтобы не попасть в неловкую ситуацию на фоне подобных острых случаев, предлагаю Вашему вниманию несколько полезных советов, которыми эффективно пользуются дипломаты.

Но что же делать, если уклониться от ответа никак не получается и отвечать все-таки придется?

1. Отвечайте вокруг темы. Например, астрофизик Вас спрашивает о Марсе. Кроме того, что Марс – красный, Вы ничего больше об этой планете не знаете, но зато хорошо осведомлены о кометах и черных дырах. Поговорите о них. Поговорите о космосе в целом.

2. Не бойтесь признать свою слабую компетентность в каком-либо вопросе. Как подсказывает практика, иногда лучше по-честному признаться, что Вы что-то где-то не знаете, чем умничать на темы, в которых окружающие разбираются в десятки раз лучше.

Скажите: «Андрей, это хороший вопрос, но, по правде говоря, я не слишком хорошо разбираюсь в двигателях автомобилей. На эту тему тебе лучше поговорить с Сергеем. Он когда-то работал механиком и точно сможет тебе подсказать».

3. В случае, когда ответа требуют именно от Вас, Вы также можете честно сообщить, что на данный момент Вы не располагаете конструктивными соображениями, одновременно выразив готовность уточнить, узнать и закрыть важный для собеседника пробел незнаний.

«Николай Петрович, сейчас у меня нет каких-либо уверенных соображений по этой теме, и я меньше всего желаю сотрясать воздух неосмысленными словами. Позвольте, я внимательно изучу эту историю и дам Вам обратную связь в самое ближайшее время».

4. Наконец, можно попробовать выкрутиться. То есть говорить обо всем и ни о чем, подключив свою харизму, обаяние и ораторское мастерство.

■ Заправьте Ваш ответ словами, добавляющими уверенность: «как известно», «не секрет», «как говорится»,»как доказано» и т.д.

■ Как и в случае с ответом вокруг темы, старайтесь перевести свой ответ в ту область, в которой Вы хорошо разбираетесь.

■ Демонстрируйте дружелюбие и уверенность. Улыбайтесь, смотрите собеседнику в глаза, шутите или отшучивайтесь.

■ Не позволяйте окружающим ослабить Вашу уверенность и Ваш образ, если Вы чего-то не знаете. Еще в далеком 19 веке Козьма Прутков сказал, что «нельзя объять необъятное», а живший до нашей эры мудрый Сократ любил говорить: «я знаю, что ничего не знаю». Нельзя знать абсолютно все и уж тем более не следует этого стесняться.


Как грамотно съехать с вопроса - советы дипломатов и политиков

■ "Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть"
■ "Без комментариев"
■ "Мы вернемся к этому вопросу позднее"
■ "Отличный вопрос, на который сложно дать однозначный ответ"

■ "Вы задаете вопрос, на который я, наверно, не смогу дать Вам ответ, потому что, как мне кажется, он должен быть адресован совсем другой стороне"
■ "Давайте я уточню этот вопрос в качестве домашнего задания и к следующей нашей встрече, думаю, я смогу подготовить для Вас более исчерпывающий ответ"

■ "На Вашем месте я бы был более осторожен с подобными словосочетаниями, которые в Вашем вопросе могут иметь несколько самых разных толкований. Детализируйте, пожалуйста, что Вы конкретно хотите услышать"
■ "Об этом уже много раз говорили / мы уже об этом сказали. Давно известны подробности и детали. Не вижу смысла еще раз повторять"

■ "Первую часть этого вопроса точно нужно адресовать другой стороне"
■ "Я могу на данном этапе ограничиться лишь комментарием по этому вопросу и сказать только то, что..."
■ "Вторую часть Вашего вопроса еще предстоит обсудить / согласовать / доработать"
■ "Вопрос не в том что, а вопрос на самом деле вот в том, что... Именно вот это Вам следует спрашивать, если Вы хотите узнать..."

■ "Что касается Вашего вопроса относительно (определение сути вопроса). По-моему, у нас были комментарии по линии наших партнеров, я уточню и вернусь к Вам с этой информацией"
■ "Этот вопрос тоже находится в стадии проработки"

■ "Официальная информация представлена в (уточнение источника). Больших подробностей по данному вопросу у меня, к сожалению, нет"
■ "У меня нет для Вас какой-либо новой информации по Вашему вопросу, но смею Вас заверить, что он находится на особом контроле у нашего руководства"

■ "Я не могу комментировать, я могу единственное сказать, что..".
■ "Это вопрос часов на семь. Если кратко, потому что этот вопрос философский, риторический, исторический и т.д."

■ "Весь комплекс подобных вопросов следует адресовать нашим специалистам в сфере..."
■ "Я не видел материалов по этому вопросу, не изучал их досконально, единственное, что могу сказать, это..."

Это лишь некоторые примеры, как дипломаты и политики отвечают на сложные вопросы. Возьмите их себе на вооружение. Вы также можете без труда соединять их между собой и видоизменять на Ваше усмотрение.