Недавно, в магазине, я стала свидетельницей одного случая. Женщина требовала, чтобы продавцы вернули ей деньги за оплаченный, но не поступивший платёж. Усугублялась разборка ещё и тем, что терминал не выдал чек. Еле-еле продавцам удалось убедить тётку, что за действия терминала они не несут никакой ответственности. Так что же делать, когда терминал принял деньги, но не выдал чек, да ещё на ваш счёт и платёж не поступил?
• Первое действие – это нужно выяснить номер терминала. Он должен быть указан на стартовой странице терминала.
• Если вдруг аппарат отключился, а чеков нет, постарайтесь узнать номер телефона владельца терминала. Эта информация должна быть у руководства того места, где установлена платёжная система.
• Затем вы должны написать письмо в претензионный отдел владельца терминала с указанием номера аппарата, времени, даты совершения платежа, обязательно номера платежа и внесённой суммы. Так же укажите город и точный адрес, по которому находится терминал.
• После этого вам стоит набраться терпения и подождать, когда специалисты платёжной системы разберутся и вернут вам деньги на ваш счёт мобильного телефона.
Удачных вам платежей!