В отличие от молодых пользователей те редко умеют обходить блокировки и оказываются фактически отрезанными от общения.
Мы поговорили с родственниками тех, кто оказался без связи с близкими.
В августе 2025 года российские власти заблокировали голосовые звонки в мессенджерах WhatsApp и Telegram, заявив о необходимости борьбы с мошенничеством и терроризмом, а также об отказе платформ сотрудничать с правоохранителями.
При этом жалобы на перебои со связью начались за несколько дней до официального сообщения ведомства.
Ранее при поддержке властей -заработал мессенджер MAX от VK. Его планируют интегрировать с «Госуслугами», а также перенести туда школьные и домовые чаты. На 19 августа 2025 года в национальном мессенджере зарегистрировались более 18 миллионов пользователей.
Ася Репрева
Моей бабушке 92 года, она не видит — у нее осталось 10% зрения на одном глазу. Мы живем далеко.
Несколько лет назад мы с братом установили бабушке Telegram и посылали ей видео с собой, она могла нажать и услышать наши голоса, увидеть тени. За несколько лет я научила ее звонить, нажимать нужную кнопку. Бабушка это делает с огромным увеличительным стеклом и не с первого раза. Нервничает, постоянно попадает куда-то не туда, но делает. У меня даже есть помощница, выезды которой я оплачиваю, чтобы она приезжала и выходила из тех разделов, куда бабушка зашла случайно, когда не получается звонить.
А вот класть трубку (завершать звонок) бабушка уже толком и не может, это действие сложнее, потому что она уже уставшая и сосредоточиться труднее. Я не представляю, как ей освоить что-то новое.
Мне кажется, бабушка училась пользоваться Telegram где-то полгода
Ну и, соответственно, дело не только в «училась» — это же еще больное сердце и нервы, когда у нее что-то не получалось, она очень огорчалась и, я точно знаю, плакала.
Если звонить по мобильному или стационарному телефону, бабушке физически тяжело рукой держать трубку. Мы разговариваем через день или два по 20–60 минут. А еще непонятно, как звонить брату. Он живет в Казахстане, и это безумный роуминг.
Я живу за городом, и тут не ловит мой сотовый оператор. До меня никак в целом не дозвониться.
Обычно мы созваниваемся через день или каждые два дня, но сейчас, с момента отключения звонков через WhatsApp и Telegram, мы созванивались один раз по мобильному. Бабушка переживает из-за стоимости и по этой причине тоже не может долго говорить.
В целом у нас обеих просто какой-то упадок сил, и надо думать, как решить этот вопрос и обучиться чему-то новому. Для бабушки это непосильная задача.
Виктория Мартынова
Я в эмиграции уже 15 лет. Моему дедушке почти 97 лет. До блокировок мы иногда созванивались по WhatsApp, но на смартфоне ему неудобно набирать сообщения — все-таки это маленькие буквы. Я знаю, что, если что-то случится, семья в Москве сообщит мне. Но пару раз дедушка забывал ответить на звонок. Если он не выходил на связь в WhatsApp, я звонила на городской телефон — это уже экстренная мера. Такая возможность остается, но прямой звонок с мобильного на московский городской номер дорогой.
Мы используем его только на дни рождения или в случае чего-то срочного
Поэтому у нас с ним еще один канал связи уже много лет — e-mail. Дедушка, тьфу-тьфу-тьфу, крепок и здоров — насколько это возможно в его возрасте. Он пишет книги, недавно закончил четвертую. Вместо коротких сообщений ему удобнее отправлять длинные письма.
Мы общаемся иногда через день, иногда раз в неделю. А когда я загружена работой, то раз в месяц. Тогда приходит письмо от деда: «Вика, давно от тебя ничего не слышно. Как ваши дела?» И я отвечаю, рассказываю про сына, про сестру, про ее двух детей. Она тоже живет в Белграде.
В силу возраста средствами обхода блокировок дедушка не пользуется. Так что, когда замедлили YouTube, я передала ему флешку в Москву со своим документальным фильмом, чтобы он посмотрел. Дедушка сам много лет работал журналистом, и его мнение для меня очень важно.
Есть и другая трудность. Мой партнер живет на два города — Москву и Белград. Когда мы познакомились, он был здесь в командировке, а я уже жила в эмиграции с пятилетним сыном. В Москве партнер проводит больше половины времени: у него трое детей от первого брака. Мы чаще созванивались, чем переписывались.
Теперь в интимной сфере все стало печально: по e-mail сексом не займешься, остаются только фотографии. Но это совсем не то.
Сейчас я не столько боюсь, сколько нахожусь в шоке и неверии в происходящее. Наступил момент, когда антиутопии начали казаться оптимистичной литературой.
Андрей, Сербия
Когда я был ребенком — в начале 90-х, мы с семьей жили в закрытом городке, где связь с внешним миром существовала только через азбуку Морзе.
Когда мы с братом уехали учиться — в конце 90-х — начале 2000-х, родители продолжали жить там. Единственным способом связи был головной офис организации, где они работали. Можно было прийти или позвонить туда, написать короткую телеграмму, которую в редкие сеансы связи передавали родителям азбукой Морзе. Обычно это были сообщения вроде:
«У нас все нормально», «Сдаю экзамены», «Поздравляю с днем рождения»
Общение было нечастым, потому что каналы связи считались служебными. Но информация все-таки передавалась — от них к нам и от нас к ним — короткими телеграммами. Потом уже у родителей установили примитивное спутниковое оборудование. Канал был слабым и очень медленным, но появилась возможность связи по e-mail. Позже родители переехали к нам с братом.
Сейчас на фоне блокировок я все чаще вспоминаю об азбуке Морзе. В России живут мама и брат с семьей. Связь мы поддерживаем, общаемся, но стараемся избегать политических и подобных тем: во-первых, чтобы не подставлять их, ведь любое неосторожное слово может иметь последствия, во-вторых, это бесполезно — разговоры заканчиваются ссорами и руганью.
С семьей у меня отношения непростые. Я хотел бы вывезти родных из России, но они не хотят. Даже в гости приехать не хотят за мой счет. И брат, и мама смотрят все пропагандистские телепередачи. Брат не хочет никуда ехать, у него до прошлого года даже загранпаспорта не было. У мамы загранпаспорта так и нет. Я объясняю, что без него она не сможет приехать ко мне, на что она отвечает: «Тогда приезжай ты в гости» — а у меня нет желания ехать в Россию.
В последние разы я связывался с ними через Telegram. Связь была плохой: звонок из Сербии в Петербург на ноутбук «булькал» и обрывался.
Пару раз я говорил с мамой через Google Meet или Zoom: генерировал ссылку, отправлял ей, и она подключалась. Там связь была отличной, без проблем. Но я понимаю, что после WhatsApp и Telegram могут заблокировать и эти сервисы. После этого будет вариант ставить мессенджер MAX на отдельный телефон и мне, и маме, что не очень хочется делать. Скорее всего, я этого делать не буду — буду использовать какие-то отдельные сервисы онлайн либо просто переходить к общению по электронной почте.
Вспомнил фразу, которую когда-то в СССР писали в каждой анкете в случае наличия родственников за границей: «Связь с родственниками, проживающими за границей, не поддерживаю». Грустно, но такая вот жизнь, такая вот связь.
Спасибо, что дочитали до конца!
*****
Минцифры России обещает разблокировать звонки в WhatsApp
13 августа Роскомнадзор официально подтвердил частичное ограничение голосовых вызовов в иностранных мессенджерах, включая WhatsApp. Причина - борьба с телефонными мошенниками, которые всё активнее используют *WhatsApp и Telegram для обмана и вымогательства. В Минцифры уточнили, что речь только о звонках, переписка и обмен файлами остаются доступны.
Ведомство отмечает, что программа «Антифрод», к которой подключены все крупные операторы, успешно блокирует до 90% мошеннических звонков с подменных номеров. Но активные меры государства и операторов заставляют злоумышленников искать новые каналы. И именно здесь иностранные мессенджеры оказались самым удобным инструментом.
Важно отметить, что официальная статистика Центробанка РФ говорит обратное, почти половина россиян сталкивались с мошенничеством через обычные телефонные звонки и SMS, а не через WhatsApp или Telegram.
Особое внимание Минцифры уделяет тому, что WhatsApp игнорирует запросы российских властей о предоставлении данных для расследований, включая критически важные случаи предотвращения террористических актов. При этом зарубежные спецслужбы получают необходимую информацию оперативно.
«Доступ к услугам звонков в иностранных мессенджерах будет восстановлен в случае выполнения ими требований по соблюдению российского законодательства», - пояснили в Минцифры.
Роскомнадзор уверяет, что принятые меры позволят осложнить работу мошенников, повысить уровень безопасности интернет-общения и снизить риски для операторов связи. Пользователи же могут переключиться на отечественные аналоги с защищённой инфраструктурой.
Тем временем, WhatsApp отреагировали на ситуацию с блокировкой. Компания подчеркнула, что сервис «по умолчанию защищён сквозным шифрованием и противостоит попыткам правительств нарушить право людей на безопасное общение».
В Госдуме направили запрос главе Роскомнадзора Андрею Липову с просьбой сохранить доступ россиян к звонкам в зарубежных мессенджерах.
Юрист и бывший глава штаба Бориса Надеждина Дмитрий Кисиев заявил, что собирает материалы для подачи коллективного иска против Роскомнадзора. Уже создана рабочая группа, которая готовит документы для суда.
Цифровая безопасность, безусловно, важна. Но порой создаётся впечатление, что в борьбе с мошенниками обычные пользователи оказываются на втором плане. Пока чиновники обсуждают меры и ведут переговоры с иностранными мессенджерами, простые люди продолжают искать способы просто услышать голос своих близких.
дзенКатя Кобенок