[259x194]В записи американского специалиста по локальному поисковому маркетингу (так определяет свою профессиональную сферу сам автор) Эла Хэнзала ( Al Hanzal) рассказывается о том как использовать в маркетинге геолокацию в Twitter'е. Сама опция геолокации стала доступна в Twitter 14 июня 2010 г., однако далеко не все маркетологи знают и понимают как её можно пользоваться. В конце записи — мой короткий технический комментарий о том как настроить геолокацию в Twitter. А сейчас — слово заокеанскому эксперту.
Десять способов улучшить Ваш локальный поисковый маркетинг с помощью Twitter
21 февраля 2011 г.
В этой записи я покажу Вам как улучшить Ваш локальный поисковый маркетинг с помощью такой популярной программы как Twitter. Twitter — это сервис микроблогинга, который относится к социальным медиа. Им пользуется более 10 млн. человек. У Вас есть 160 знаков для того, чтобы написать информацию о себе в профиле, и 140 символов для сообщений, твитов.
Твиты публикуются в режиме реального времени и хранятся в системе примерно 1-2 часа, после чего их заменяют другие твиты. Twitter — это непрекращающийся поток общения и комментариев. Люди используют Twitter для того, чтобы рассказать о себе и о том, что они делают. Они используют твиты для того чтобы поделиться с другими (Retweet) теми сообщениями, которые им понравились.
Некоторые используют Twitter как поисковую машину, задавая вопросы вроде «Кто-нибудь знает хорошего специалиста по налоговому праву в Сент-Поле (St. Paul)?». Вместо результатов поиска в поисковике, они получают ответы от людей, которым нравится быть в Twitter и делиться своим опытом по определенной теме или по определенному вопросу.
Я предлагаю использовать Twitter как площадку социальных медиа, которые представляют Вас потенциальным клиентам из вашего района. Я расскажу о 10-и возможностях Twitter, которые можно использовать в Вашем локальном поисковом маркетинге.
Ваш профиль в Twitter как инструмент локального поискового маркетинга
У Вас есть 160 знаков для того, чтобы написать информацию о себе в профиле. В профиль нужно добавить не только ключевые слова, которые используют люди для поиска компаний Вашей сферы, но также информацию о том, в каком районе Вы находитесь. Ваш профиль — это первый шаг к использованию Twitter в локальном поисковом маркетинге.
Твиты с указанием местоположения как инструмент локального поискового маркетинга
Ещё один замечательный инструмент, который расширит возможности Вашего локального поискового маркетинга, - это опция “Add a location to your Tweets” в Twitter. По умолчанию эта опция отключена. Зайдите в настройки Twitter (меню Settings), найдите в меню аккаунт (Account) раздел Tweet Location и поставьте галочку в меню Add a location to your tweets («Добавить к Вашим твитам местоположение»). Кликните на ссылку Learn more «Узнать больше», чтобы узнать как эффективно использовать эту опцию Twitter. Этот шаг позволит Вам автоматизировать Ваш локальный поисковый маркетинг.
«Кто-нибудь знает?» как инструмент локального поискового маркетинга
«Кто-нибудь знает» (Anyone Know) — это выражение, которое люди часто используют в Twitter для того, чтобы спросить о товарах, брендах или местах. Представьте, что кто-то пишет твит «Кто-нибудь знает продавца сантехники и теплового оборудования в Сент-Поле, MN?*» Если Вы активно присутствуете в Twitter и используете локальный тэг для своих сообщений, другие пользователи могут послать автору такого сообщения твит с советом обратиться к Вам.
Расширенный поиск по Twitter как инструмент локального поискового маркетинга
Twitter позволяет искать твиты и пользователей Twitter по ключевым словам, пользователям и местам. Вот пример того как использовать поиск по месту нахождения пользователей. Зайдите на страничку Search.Twitter.Com и выберете «расширенный поиск», выберете Ваше местоположение и посмотрите результаты поиска.** Для того чтобы пользоваться этим бесплатным поиском не обязательно быть пользователем Twitter!
Twellow
Знаете ли Вы о том, что есть «жёлтые страницы» Twitter, куда попадают пользователи Twitter и их твиты? Такие «жёлтые страницы» составляет сервис Twellow.com. В справочник попадают пользователи Twitter и их твиты. Создатели сайта группируют эту информацию по категориям. Если Вы ищите определённую группу людей в определённом месте, такой справочник может быть Вам полезен. Когда Вы найдёте таких людей, Вы можете начать следовать за ними в Twitter. Также имеет смысл добавить в справочник свой профиль Twitter и свои твиты, так чтобы другие могли найти Вас с помощью локального поиска.
Localtweeps.com
Вы также можете найти пользователей Twitter из Вашего районе с помощью сайта Localtweeps.com.*** Добавьте информацию о себе и Вашем сервисе на этот сайт — это бесплатно.
Nearbytweets.com
Это относительно новый иснтрумент, который использует геолокационный фильтр для отображения сообщений пользователей Twitter. С помощью этого сервиса Вы можете увидеть о чём прямо сейчас пишут люди, которые находятся рядом с Вами.
Листы Twitter как инструмент локального поискового маркетинга
Вскоре Вы обнаружите, что большинство твитов — это просто «шум», который имеет мало отношения к Вашим задачам. С помощью создания листов в Twitter, а также с помощью участия в них, Вы сможете более эффективно справляться с «шумом» и сделать результаты поиска более релевантными для своего локального бизнеса. Дальше я расскажу об использовании листов Twitter для улучшения Вашего локального поискового маркетинга.
Сайт Listorious предлагает списки листов Twitter, в которые Вы можете добавить свой аккаунт. Вы также можете создать список по ключевым словам, соответствующим Вашему бизнесу и Вашему местонахождению. И тогда вместо бесконечного потока твитов, большинство из которых не представляют для Вас интереса, Вы будете получать твиты по Вашим интересам. Зайдите на сайт Listorious чтобы узнать больше о листах Twitter.
Поиск Google по Twitter
Вы также можете использовать Google для поиска по Twitter (и другим социальным медиа) чтобы найти листы, которые быть полезными для Вашего бизнеса. Вот формула, которой нужно пользоваться при поиске — site:twitter.com «ваши ключевые слова или местонахождение»
TweetDeck и Hootsuite
Главное достоинство программы TweetDeck.com — возможность управлять огромным массивом твитов, группируя их в колонки по Вашим интересам, которые показываются на одной странице. Ищите людей из определённого района? Создайте соответствующую колонку и смотрите какие твиты соответствуют Вашему району.
Поскольку меня интересует область Сент-Пол, MN, я создал поисковую колонку, которая называется «St. Paul Minneapolis». В колонке отображаются все твиты, в которых упоминаются эти ключевые словам. Это позволяет мне видеть твиты, соответствующие задачам моего локального поискового маркетинга. На мой взгляд, колонка с результатами поиска в Twitter — одна из самых полезных функций Tweetdeck. Ещё одна программа, которая позволяет так же группировать твиты — это Hootsuite.
Слушайте Twitter
В предыдущей записи, я писал о том, что без активного участия в социальной сети, Вы не сможете улучшить Ваш локальный поисковый маркетинг. У Twitter есть ещё одно скрытое преимущество, которое поможет Вам улучшить свой маркетинг. Я называю его «слушать Twitter». Читая большое количество твитов из Вашей области, Вы больше узнаете о жителях района. Вы узнаете о том, что им нравится и что не нравится, об их проблемах и потребностях.
Многие успешные Интернет-маркетологи используют Twitter для того чтобы лучше понимать таргетируемую аудиторию. Благодаря своей краткости и тому, что сообщения публикуются в режиме реального времени, Twitter является одним из лучших социальных медиа для изучения Вашей целевой аудитории. Чем больше Вы знаете о жителях Вашего района, тем лучше Вы можете таргетировать свой бизнес. Не надо недооценивать значение Twitter как аналитического инструмента.
Заключение
Добавление Twitter к ассортименту средств локального поискового маркетинга — процесс более сложный, чем добавление Вашего бизнеса в локальный поисковый список. Но, поскольку это важный канал коммуникации, где люди могут найти Вас, а вы можете найти других людей, которые ищут информацию о Вашему бизнесе, Вы много теряете, если не пользуетесь этим каналом. Если Вы уже пользуетесь Twitter, зайдите в свой аккаунт и отредактируйте Ваш профиль, чтобы он соответствовал Вашему местоположению. Начните использовать инструменты, которые я перечислил в этой записи. Активно слушайте дискуссии в Twitter и участвуйте в них. Это улучшит Ваш локальный поисковый маркетинг.
А как вы пользуетесь Twitter для улучшения своего локального поискового маркетинга?
* MN – штат Миннесота
** В дополнительных настройках поиска можно сузить охват до 1 км.
*** Пока доступен только пользователям США, Канады и Великобритании
Оригинал записи (HTML, Eng)
МОЙ КОММЕНТАРИЙ
Что делать после того, как вы поставили галочку в окошечке Add a location to your tweets? Посмотрите на окошко, куда Вы обычно пишите записи. Теперь под ним появился значок мишени. Кликайте на мишень. У меня настроена Москва, поэтому видна Москва. Если Вы в Москве и ищитё Бутово, выбираете внизу списка последний пункт - Search places.
В окошке поиска набираете «Бутово» и видите список мест из Бутово, которые уже зарегистрированы в системе. Не нашли своего ресторана, салона красоты, автосалона, магазина продуктов и т.д. в числе этих мест? Кликаете внизу поискового окошка, в разделе Not what you're looking for? активную ссылку Add this place! На карте находите свою улицу
Cтавите голубой значок на свой адрес.
Кликаете Next. Появляется окошко, в котором можно добавить название места. Я добавил некую вымышленную парикмахерскую. Адрес почему-то не прочитался, поэтому я его убрал и попробовал ещё раз.
Теперь это место добавлено в глобальную базу Twitter и любой пользователь (Вы в первую очередь!) может указывать его в качестве места, откуда отправлен твит.
Написав сообщение из этого места, Вы можете кликнуть в голубой значок геолокации и увидеть какие ещё сообщения написаны из этого места.
Например, если Вы владелец парикмахерской, а клиент слишком долго ждёт и пишет "Когда же они закончат трепаться друг с другом и постригут меня?", указывая парикмахерскую в качестве места отправления твита, Вы можете увидеть этот твит, кликнул на активную ссылку "View Tweets about this place", и немедленно принять меры.
Вы также можете поискать пользователей Twitter, которые живут в Бутово, и отправить им сообщения в Twitter. Правда, это спам - будем считать, что я Вам этого не советовал. 
ОБНОВЛЕНИЕ:
В этом обновлении я расскажу ещё об одном геолокационном инструменте, а также подробнее расскажу об использовании поиска самого Twitter (см. Расширенный поиск по Twitter как инструмент локального поискового маркетинга).
Итак, сервис Streamdin объединяет функционал поиска Twitter и Google Maps, показывая на карте, где находятся пользователи Twitter. Он позволяет найти пользователей, не зная есть ли у того или иного региона или точки, предприсанный ей геокод (geocode).
Теперь, собственно, о расширенном поиске Twitter. Нас интересует, в первую очередь раздел Places (места) и операторы "около этого места" (Near this place), "в окрестностях этого места" ( Within this distance), с возможностью искать твиты в радиусе 1,5,10,15,25,50,100,500,1000 км. Верхнее поле даёт поистине огромные возможности для экспериментирования. Как совершенно справедливо заметил в чирикающей переписке пользователь Twitter Евгений Костров, в поиск можно забить не только город, но и гео-объект.
Смотрите, например, что поиск выдает для слова Butovo.
В этом примере в качестве объекта, зарегистрированного в системе поиска, выступает железнодорожная платформа Бутово.
Поиск позволяет также искать по почтовому индексу, но только для США!
Как быть в том случае, если Вы хотите сделать свой поиск ещё более специфическим? Воспользуйтесь GPS-координатами.
Метод, который я тут опишу немного сложный, но лучшего я пока не нашёл. Итак, сначала Вам нужны GPS-координаты места. Их можно получить через Google Latitude и другие сервисы, работающие через мобильный телефон. Я пользовался бесплатной картой Topglobus.Ru. Забив в карту сначала "Москва", а потом точный адрес в районе Бутово (ул. Грина, д. 10), получаем GPS координаты.
По идее, эти координаты можно забить в сам поиск Twitter, однако результатов лично я не получил.
Но раздел geocode сайта APIWiki уверяет нас, что это всё же можно сделать и даёт пример такой ссылки.
Вот она: http://search.twitter.com/search.atom?geocode=40.757929%2C-73.985506%2C25km
Вручную вбив координаты в эту ссылку и поменяв радиус с 25 км на 1 км - я предупреждал, что это не самый прямой способ! 
- получаем следующий результат.
Соответствующая ссылка: http://search.twitter.com/search.atom?geocode=55.564469%2C37.579728%2C1km
Это твиты, написанные в пределах 1 км. от дома номер 10 по ул. Грина в районе Бутово г. Москвы.
Такой поиск через ссылку позволяет найти пользователей из этого района, но убивает главное достоинство поиска - возможность наложения на область словесных фильтров (в нашем примере, поиск по определённому району всех, кто интересуется словом "стрижка").