[400x400]
Подарки можно делать при поздравлении с...

- рождением ребенка;

- вступлением в брак;

- получением награды либо премии;

- повышением оклада и должности;

- публикацией в газете или журнале;

- выступлением по телевидению;

- новым местом работы, открытием нового магазина;

- получением ученой степени;

- крупным достижением в любой сфере (продажей 1000-го автомобиля, выпуском
миллионной книги, продажей первой картины и т.п.).

Подарки по случаю...

- ухода на пенсию;

- особых дней рождения: совершеннолетие, 30-, 40-, 50-, 75-летие;

- годовщины свадьбы: каждые пять лет до 30-летия брака, затем 40-, 50-,
60-летие.

- круглых дат в трудовой деятельности;

- приобретения нового дома.


Подарки в знак благодарности...

за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время (в том числе
начальника — подчиненным);

- за выполнение срочной работы по вашему заданию;

- за бескорыстную добровольную помощь;

- за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин или иное мероприятие.


Подарки в знак извинения...

за недоразумения;


- за нанесенную человеку обиду;


- в случае, если вы не пришли на какое-либо важное мероприятие, куда вас
пригласили.


Теперь перейдем к конкретным рекомендациям по «механизму» дарения
подарков.


Принимая подарок

Всегда принимайте с выражением удовольствия, даже если такая вещь у вас уже
есть или она вам вовсе не нужна.

- Получив подарок от поставщика или клиента, поделитесь им со своими
коллегами или подчиненными (если возможно).

- Возможно, подарок по тем или иным причинам не устраивает вас — он либо
очень дорогой, либо совсем неподходящий (ракетка для тенниса, в который вы
никогда не играете). В таком случае допустимо вернуть подарок.

- Если вы не можете принять подарок, сразу верните его с короткой запиской
примерно такого содержания: «Считаю невозможным для себя принять ваш подарок и
потому возвращаю его вам». Сохраните копию этой записки. С дарителем этот вопрос
больше не обсуждайте.

Никто из подчиненных не обязан делать подарки начальству.

Поэтому главная заповедь — «Не дарите подарков!».

- Если коллектив вашей организации желает «в складчину» купить подарок своему
руководителю, это необходимо обсудить.

- Секретарь может сделать подарок своему патрону, но он должен быть скромным
и носить деловой характер.


Когда ваши сотрудники успешно потрудились над каким-либо проектом,
благодарность можно выразить в форме совместного ленча или шоколадных
конфет.

Докладывая начальству о проделанной работе, хорошо отзовитесь о работе своих
людей. Это будет лучший подарок.

- На Рождество или Новый год отметьте тех своих коллег, которые работают с
вами длительное время. Подарки должны сопровождаться персональными записками.

- Если ваш сотрудник женится, ему можно послать поздравление.

- Не посылайте подарок, если вы не приглашены на свадьбу. Пошлите открытку с
выражением симпатии.

- С днем рождения поздравляйте на словах. Подарки и тому подобное —
прерогатива светского этикета и не обязательны в бизнесе (если, конечно, у вас
не крохотная фирмочка с «семейной» атмосферой).

- Особо отличившихся сотрудников можно отметить в письменной форме.

Как дарить клиентам

Подарки необходимо выбирать тщательно, показывая свой вкус.
Общие подарки должны свидетельствовать о престиже фирмы.

- Подарок должен быть тем или иным образом связан с продукцией фирмы или
организации, ее услугами или областью деятельности.

- На подарке или сопроводительной открытке, написанной от руки, должны стоять
реквизиты фирмы, но так, чтобы это не бросалось в глаза.

Если вы дарите цветы, имейте в виду, что на дом посылают свежесрезанные
цветы, а на работу — аранжированные.Подарки не должны носить личного характера. Записные книжки, хорошая ручка и
т.п. — отличный деловой подарок.

- Спиртное не считается хорошим подарком, хотя допустимо, если вы точно
знаете вкус человека.

- Подарки должны быть красиво упакованы. Сам ритуал дарения не менее важен,
чем подарок.

- Вы можете использовать в качестве сопроводительной открытки свою визитную
карточку. Напишите на ней дружеские слова и вложите в конверт.

- Если есть возможность, вручайте подарки лично.

- Лучший подарок для работников фирмы или организации — премия.


Вторая сторона процесса дарения — наличие соответствующего повода для
вручения подарка.

Чтобы сделать подарок, надо иметь законное и очевидное для всех основание, и,
кроме того, находиться с человеком, которому дарите (или который дарит вам) в
хороших отношениях. Не следует посылать подарков тому, с кем вы ведете
переговоры о сделке, поскольку это может быть воспринято как попытка повлиять на
исход дела.

Цель делового подарка — демонстрация своих добрых намерений стимулировать
рекламу и сбыт продукции или услуг. Отмечая подарком какой-либо случай или
событие, вы тем самым показываете свою заинтересованность в другом человеке.
Это, безусловно, запомнится.

Кроме упомянутых поводов для преподнесения подарков (т.е. демонстрации доброй
воли и рекламы), может быть масса конкретных предлогов и поводов для дарения
подарков вашим коллегам, клиентам, покупателям и т.д.




Делать
подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения их интерпретации
другими людьми.
Если сразу оставить за скобками те подношения, которые имеют цель подкупить
служебное лицо, то остальные формы дарения могут создать атмосферу
доброжелательности и доверия, стимулировать деловые связи.

В стране традиций — Японии — существует официальный порядок обязательного
обмена подарками при заключении сделок. Он называется осейбо и сохранился с
незапамятных времен до наших дней. Его сумма исчисляется сотнями миллионов
долларов ежегодно, а предметы дарения традиционны и представляют собой продукты,
такие как чай, кофе, масло, морепродукты.

В западных странах «институт» дарения не закреплен в установившихся формах,
но имеет широкое распространение. Повод для дарения может быть любым. Однако во
многих компаниях по разным причинам негативно относятся к тем или иным подаркам,
особенно от клиентов или фирм, связанных с данной компанией. Некоторые компании
административными мерами запрещают дарение.

Так, разумеется, дело обстоит далеко не везде. В деловой обстановке часто
обмениваются подарками. «Спектр» предметов весьма широк: ручки, карандаши,
фрукты, шоколад, билеты на спортивные состязания, книги, приданое для
новорожденного, услуги, как-то: консультации, обучение, предоставление
информации. Подарком может быть и взнос в какой-нибудь благотворительный
фонд.