Обвинение в уклонении от премиум-издержек

БК «Betfair» сняла со счета одного из своих клиентов более двенадцати тысяч долларов. Пользователь утверждает, что подобные действия являются безосновательными.

Поступила жалобы от Анны Б. в связи с тем, что ее счет в БК «Betfair» был заблокирован, а деньги изъяты. Биржа объясняет подобные действия тем фактом, что якобы вышеназванный пользователь создал еще семь других аккаунтов с целью уклонения от премиум-издержек.

Premium Charges – это двадцатипроцентная комиссия, которая применяется к валовому доходу, в случае, если пользователь поставил на рынки, число которых превышает двести пятьдесят. При этом их издержки равны не более чем двадцати процентам от валового дохода за весь период.

Чтобы не платить эти издержки, «плюсовые игроки» иногда создают дополнительные аккаунты и благодаря этому выигрывают на нескольких не так много, как если бы все выигрыши были на один счет, таким образом, они освобождают себя от уплаты издержек.
Клиент, обратившийся с жалобой, настаивает на том, что она регистрировала только одну учетную запись. После того, как со счета сняли двенадцать тысяч тридцать четыре доллара, пользователь обратилась в англоязычную службу поддержки и получила ответ, что она не имеет никакого отношения к другим семи счетам, в регистрации которых ее обвинили.

 

Опровергнуть или подтвердить правомерность действий невозможно

На этот момент не представляется возможным доказать правоту или вину клиента, поскольку русскоязычная служба отказалась предоставлять какую-либо информацию касательно деятельности клиентов БК «Betfair». Со слов представителя русскоязычного сервиса следует, что счет клиента закрыли и изъяли вышеуказанную сумму за счет Premium Charges, которые не были уплачены из-за игры с посторонних аккаунтов. Клиент не получит сумму, которая ранее была на ее счету.

Таким образом, общая сумма издержек от восьми счетов, владельцем которых является Анна Б., равна не менее чем двенадцати тысячам тридцати четырем долларам. Хочется подчеркнуть, что доказательств того, что счета действительно принадлежали одному человеку, а именно Анне Б., не было. Представитель службы поддержки также не дал ответ на вопрос касательно того, какова сумма премиум-издержек за все восемь счетов.

За последнее время клиенты часто жалуются на то, что работа этого оператора стала не такой прозрачной, как была ранее. Крупная биржа ставок предпочитает оперировать цитатами из норм и правил деятельности, чем разрешать спорные вопросы.