[показать]

Имя: Джейсон Фраска и Стив Макдоналд
Профессия: Частные детективы
Город: Нью-Йорк
Компания: Davis Investigations, Inc.
Сайт: www.davisinv.com
Твиттер: @davisinv

Биография

Джейсон Фраска и Стив Макдоналд работают частными детективами в Davis Investigations, Inc., компании, которая специализируется на видеонаблюдении и расследованиях, связанных с проверкой страховых случаев, медицинскими злоупотреблениями, бракоразводными процессами и т. д. Компания применяет Evernote для ведения дел. Ниже мы расскажем, как они использовали открытый формат данных сервиса, чтобы создать дополнительную функциональность для организации и управления информацией о 600 раскрытых делах и 200 текущих.

Мы используем Evernote везде

Сотрудники агентства часто находятся на выездной работе со своим мобильными устройствами. В офисе они в основном используют Mac, а некоторые также заходят в свои аккаунты Evernote из дома с компьютеров с Windows.

Мы используем Evernote для…

Evernote использует вся компания. У всех есть премиум-аккаунты, и совместный доступ к блокнотам является критически важным для нашей работы. Прежде всего, Evernote служит основой для нашей системы ведения дел. Сейчас в ней насчитывается 2408 заметок. Представьте себе, какое количество шкафов пришлось бы поставить в офисе, если бы мы использовали вместо них бумажные папки.

Когда мы только начали работать с Evernote, то поняли, что нам нужно подстроить его под наши специфические нужды (очень похоже на то, что делают независимые разработчики, приложения которых представлены в нашей Галерее). Поэтому мы использовали открытый формат данных Evernote для создания собственного интерфейса для работы с форматом файлов .enex, который позволяет нам работать с Evernote еще более эффективно.

Настройка Evernote под себя с открытым форматом данных

Перед нами стояла задача быстрого занесения информация о деле, а также быстрого поиска по всем заметкам, связанным с расследованием, в любой момент. Открытие нового дела сопровождается рутинной повторяющейся работой, вводом избыточной информации. Поэтому мы хотели найти способ создать шаблон внутри Evernote. И наличие некоторых технических навыков позволило нам выстроить аккуратную структуру для добавления информации по новым делам, используя собственный шаблон.

Когда мы узнали, что заметки Evernote можно импортировать в виде файлов .enex, то поняли, что у нас есть возможность использовать текстовый редактор для внесения изменений сразу в несколько заметок за один раз. Постепенно мы перешли к разработке полноценного приложения, которое позволяет использовать пустой бланк дела и генерировать все заметки, необходимые для открытия нового дела, уже заполненных необходимыми данными. Работа с шаблонами при создании новых дел сэкономила нам огромное количество времени.

[показать]

Evernote для ведения дел

Как уже упоминалось, у каждого сотрудника компании есть премиум-аккаунт, и мы используем совместные блокноты, когда добавляем информацию, создаем новые дела и получаем доступ к данным, связанным с тем или иным делом. Переход от старой системы ведения дел был простым, мы использовали веб-клипер Evernote, чтобы перенести все файлы дел в Evernote. Организовали мы их следующим образом.

• Универсальное оглавление для каждого дела. У нас есть один общий блокнот, который служит универсальным оглавлением по каждому делу. Мы используем ссылки на заметки для навигации по информации, касающейся дела.


• Общий блокнот для всех дел. У нас есть еще один общий блокнот, который содержит все дела. Для каждого дела предусмотрено 12 заметок, и большая часть информации по ним находится в этом втором общем блокноте.


• Проставление меток в делах. Мы присваиваем каждому делу метки с годом, именем клиента, номером дела и т. д. – всего 2-6 меток. Заголовок каждой заметки также содержит номер соответствующего дела.


• Заметки с досье. В каждом деле, которое мы открываем, содержится заметка о человеке, который становится объектом расследования. Она включает его описание, адрес, информацию о его автомобиле и т. д.


• Переписка с клиентом. Корреспонденция заказчиков также хранится в Evernote, и переписка всегда под рукой. У нас есть одна метка, присвоенная всем таким заметкам.


• Хранение файлов. Документы мы тоже размещаем в Evernote. Их легко прикрепить к любой заметке и впоследствии при необходимости легко получать к ним доступ.


• Хранение видео. Поскольку мы занимаемся видеонаблюдением, в Evernote у нас хранится много видео. Ролики находятся в заметках с соответствующими делами.

Таким образом, 80-85% всей офисной работы делается в Evernote. Если нам нужно просмотреть все файлы по конкретному клиенту, мы просто начинаем вводить его имя в поисковой строке (не нужно даже знать номер дела), и все связанные заметки появляются в списке.

Evernote на выезде

Большая часть нашей работы требует выездов и видеонаблюдения. Когда вы на выезде, время пять утра, и вы смотрите в экран своего телефона с Android, вы хотите быстро получить все необходимые подробности и сосредоточиться на задаче. Меньше всего вам хочется рыскать по телефону в поисках информации.
Ниже мы расскажем о нескольких способах применения Evernote на выезде.

[показать]

1. Сбор информации на ходу. Клиенты постоянно звонят нам и дают новые задания, но не всегда под рукой есть компьютер для оформления дела. Как-то у Джейсона были под рукой только ручка и бумажка. Он записал от руки информацию, полученную от клиента, сделал фото записи и отправил его Стиву. Стив в офисе смог открыть дело. Теперь не только дело, но и снимок изначального листка бумаги хранится в Evernote.


2. Совместная работа. Над каждым делом у нас всегда работают два детектива, и Evernote позволяет всем координировать действия и быть в курсе новой информации. Если один из детективов вносит изменения в досье объекта наблюдения, второй мгновенно может получить к ним доступ. Эта оперативность критически важна в нашей работе.


3. Доступ к тысячам заметок на вашей мобильном устройстве. Когда вы работаете вне офиса, у вас нет компьютера под рукой, однако вам нужен немедленный доступ к информации. Возможность мгновенно получить доступ к делам и найти нужные данные за считанные секунды просто бесценна.

Подсказка пользователям

Офлайн-блокноты — отличная функция для мобильных устройств. Когда мы ведем наблюдение, то не всегда находимся в зонах с интернет-соединением и сотовой связью, поскольку ежедневно мы передвигаемся по области радиусом в 150 миль. С офлайн-блокнотами мы можем получить доступ к делу, над которым работаем, даже когда находимся «вне зоны доступа».

Evernote предлагает нам действительно фантастический инструмент, существенно повышающий эффективность, и дает все необходимое для организации рабочего процесса во всей компании. Он также обеспечивает нам работу в безбумажной и невероятно мобильной среде. Так, Evernote сократил время на заведение нового дела вдвое.

*Имена и названия городов в скриншотах были изменены.