На днях ушел с Билайна на Ростелеком.

Пользовался Билайном почти 3 года, особых вопросов не было, все жужжало бодро и весело. И вдруг в середине октября 2016 года пошли постоянные разрывы связи. Собственные исследования показали полную исправность физического канала и близлежащей сетевой инфраструктуры. Проблема сузилась до билайновского браса (BRAS), выдавшего мне постоянный "белый" адрес. После месяца круговых попыток выяснить ситуацию со службой техподдержки и на их форуме к положительному результату не привели. Это просто какой-то пи@дец. Решено было менять интернет-продавана.

Эпопея со сменой поставщика тоже оказался некой песней, связанной с 1) географией и 2) вполне определенными требованиями к услуге:

1. собственно т.н. "ближайшее" подмосковье все-таки немного ограничивает выбор по сравнению с городом
   
2. нужен реальный постоянный адрес без заморочек типа "своего" роутера
   

Менеджер одного из местечковых провайдеров - забыл название уже даже - на вопрос "по какому именно протоколу я буду получать мой постоянный белый адрес?" ответил "Адрес вы будете автоматически". Не помогла даже формулировка вопроса "по какому именно протоколу я буду автоматически получать мой постоянный белый адрес?" Блин, он что думал, что я собираюсь этот адрес по колодцам или крышам руками/ногами вынимать? Хотя написанное в договоре значение меня устроило бы больше всякой автоматики. Фтопку таких "профессионалов", просто вежливо "передумал".

Поставщик Акадо сказал, что именно мой подъезд в моем доме ими не обслуживается, а вот соседние подъезды - обслуживаются. А на вид у меня подъезд себе как подъезд, даже чище соседних.

Поставщик Смайл сказал, что мне надо самому пробежаться по соседям на всех этажах, чтобы они могли пустить работника к электрощитам, по которым будут прокладывать кабель. Может быть мне самому все сделать, например, проложить все провода за них, включая магистральные. Вежливо "передумал".


Дошла очередь до Ростелекома, хотя из предыдущего опыта общения старался их избегать как можно дольше.
По телефону подал заявку на подключение 60 мбит с постоянным адресом, договорились на время.

Итого по Ростелекому:

Не понравилось:
- монтажник не выполняет работ в нерабочее время, т.е вечером и по выходным, но пришлось вписаться, хоть и напрягло;
- время было обозначено с 09:00 до 12:00, пришел человек в 11+;
- на сайте процедура настройки подключения описана как для DHCP, включая маршрутизаторы, на деле оказалось PPPoE;
- запрошенный мной постоянный адрес не был включен, пришлось еще сутки из них его выколачивать по телефону и через "обратную связь" в личном кабинете (ЛК);
- договор был какой-то левак, хотя это скорее всего достоинство;
- ЛК какой-то ну уж очень медленный, встречаются ошибки в работе, дополнительных услуг только антивирус (антивирус, Карл, самая услуга про связь, да), а того же постоянного IPv4-адреса нет.

Понравилось:
- не возникло никаких проблем с физикой, в подъезде проложен ростелекомовский кабельный стояк в виде вертикальной пластиковой трубы с самого низу до самого верху с коробочками между этажами, а кабель-канал в мою квартиру уже был с лежащим в нем кабелем Билайна, куда успешно доложили кабель от коробки Ростелекома по соседству;
- после ввода параметров pppoe все сразу зашуршало вполне себе стандартно, на что я и рассчитывал;

Грустно по-веселило:
- во время разборок по поводу про@баного ими постоянного адреса тетенька выдала фразу "Вам надо придти в офис с паспортом и подать заявление, т.к. услуга платная". О как, т.е. продать по телефону и по левому договору услугу за 450 руб это нормально, а продать услугу за 150 руб - только физически и с паспортом. Вот за такого рода дурдом Ростелеком и недолюбливаю, в розничном бизнесе у них все не очень гладко.

Итого:
В общем интернет от Ростелеком/60мбит на ноябрь 2016 года более задумчивый, чем Билайн/50мбит на просмотре обычных веб-страниц, как это не казалось бы странно. Да пропускная способность у нового моего ростелекомовского интернета выше, что сразу заметно при скачивании больших файлов и/или торрентов. А вот время отклика заметно больше - "отзывчивость" интернета хуже чем у Билайна. Объективно это проявляется на моем подручном спидометре - пинге до Яндекса - у Билайна 2мс, у Ростелекома 4мс. Да и замеры скорости Ростелекома через всякие скоростеметры не равномерные на множестве попыток с одинаковыми параметрами. Как будто запаса на магистралях уже жестко не хватает. Билайн работал много ровнее.