[показать] [показать]Как известно, человек слаб, а это значит, что «гостеприимно» открыт для критики любых размеров и качества.

Но если нелестные высказывания в свой адрес многие из нас воспринимают в штыки, то собственное мнение по какому-либо поводу высказывают, наоборот, с большой охотой и удовольствием.

 И при этом часто забывают о том, что критиковать тоже нужно уметь, дабы высказывания не воспринимались как личное оскорбление, а «смотрелись» доброжелательным и корректным замечанием.   

Ведь если вы не способны говорить взвешенно и беспристрастно, то ваши слова так и останутся простым сотрясанием воздуха, да еще и с последующим разрывом дружеских отношений.

Как же правильно высказаться, чтобы не получилось аналогии с бревном, которое в своем глазу мы не видим, в то время как сучок в чужом считаем чуть ли ни преступлением.

Работа на «отлично»

Прежде всего, нужно помнить, что критика является своеобразным искусством, требующим трезвого, разумного и объективного мышления. Не начинайте критиковать человека с места в карьер, попробуйте «постоять» на его позиции и представить себе, как бы вы поступили на его месте. Обдумайте ситуацию со всех сторон, в том числе и задайтесь вопросом: а не собираетесь ли вы за счет критикуемого повысить свой авторитет?

Нет такого намерения? Тогда начните беседу с темы, которая не является «яблоком» вашего раздора и попытайтесь получить согласие человека по какому-нибудь вопросу. Один-два раза сказав «да», он уже заранее будет настроен на утвердительный ответ и по поводу содержания вашей критики. Изначально же настроившись на отрицание очевидных фактов, он станет и в дальнейшем упорствовать, отстаивая свою точку зрения.

Позвольте объекту вашей критики высказать свое мнение и внимательно, не перебивая, выслушайте все, что он вам скажет. Вполне возможно, что вы ошибаетесь и ваше желание покритиковать необоснованно. Не забудьте высказать вслух несколько приятных слов о достоинствах критикуемого или похвалите его умение выполнять работу на «отлично». И только потом плавно перейдите к претензиям, которые вы намерены предъявить. В этом случае у критикуемого не будет оснований обвинить вас в предвзятом отношении к нему или в несправедливости.

При этом не забывайте, что вы критикуете не человека, а его поступок или проступок. Не стоит переходить на личные качества, навешивая ярлыки вроде «лодыря» и «бездельника». Говорите четко, понятно и по делу, тогда у вашего собеседника не будет оснований для обиды, а у вас – повода для самобичевания. Это, пожалуй, самая распространенная ошибка, когда в процессе и так нелицеприятного разговора критикующая сторона акцентируется не на действии, а на личных качествах провинившегося.

Еще одно условие конструктивной критики – отсутствие обвинений в адрес собеседника. Правильным решением в данном случае будет совместный поиск причин сложившейся ситуации и выхода из нее. При этом не следует начинать столь острую беседу в присутствии третьих лиц, помните, что каждый человек дорожит чувством собственного достоинства, и вы просто обязаны его пощадить.

Не принесет пользы и апелляция к людям, разделяющим вашу точку зрения. Не нужно ссылаться на то, что «Иван Иванович говорит то же самое» или «Мария Степановна возмущена не меньше моего», это лишь вызовет негодование критикуемого и уверит его в вашей необъективности или некомпетентности.

И в заключение

Помните, грамотная и эффективная критика – это не упреки и обвинения в адрес оппонента, а возможность донести до его сознания информацию о совершенных ошибках и указать оптимальный путь для их исправления.

Ирина Владимирова