постнедельный синдром. о клиентах. ч.2.
16-10-2006 15:25
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
что такое идеальный покупатель?
это такой покупатель, который:
1. знает четко зачем и куда пришел. свои размеры. что ему точно не надо.
2. который говорит - девушка, принесите на свой вкус и покупает принесенное :)
жаль, что таких покупателей 1 на 100. что касаецца остальных, то выделено несколько категорий. итак:
1. мамашки с сыновьями vs жены с мужьями. один из самых гемморойных случаев.
потому как ЖЕНЩИНЫ в данной ситуации не могут показать себя дурами. и идут в магазин с целью прибить авторитет мужа-сына на ноль.
примеры: мать-сын. пришли за свитером сыну. я его спрашиваю, что бы вам хотелось и тд. он не успевает ответить - влезает мать: надо вот такое и без полосочек и квадратиков, ни темное, ни светлое, не обтягивающее, и не висящее. принесла штук 10 моделей разных - не понравилось ЕЙ. парню лет 25 - он и слова вставить не мог (а потом МЫ удивляемся, а как это мужуки такие долбоебы, решений САМИ принять не могут.) в итоге я их нежно послала, и пошла к другому клиенту. мужчина, тоже хотел свитер. я ему принесла все то, что отвергли предыдущие клиенты, благо, размер позволял, - он стал мерять, понравилось, пошел покупать. пока мерял - мамашка подбежала и такая - ой как хорошо смотрицца! а нам вы почему такое не принесли?! я ей - приносила, вам не понравился оттенок кремового - она, ойойой! не можете клиентов удовлетворть и тд. была послана нах.
везде есть исключения. иногда попадаются умные женщины. КОТОРЫЕ МОЛЧАТ.
2. женщины, которые приходят покупать "своему козлу в подарок". фраза не выдуманная. а очень даже реальная. мужчинки, задумайтесь... :))))
50 на 50 уходят без покупки. ну если тока не покупают нейтральное типа носки- барсетки.
- если пришли за рубашкой - часто не знают размера. (ворот примерно вот такой (ручки домиком), высота - встанет на цыпочки и покажет вверх ладошкой.....)
- вариант хуже - когда знает размеры, выпотрошишь ради нее весь склад в поисках нужного цвета - а она в итоге скажет - ну я лучше с ним приду.. а то вдруг не понравицца.
3. мужуки, которые проходили мимо и зашли на огонек за...
был тут один товарисч. перемерил все куртки, все дубленки своего размера. остановился на черной. говорит - принесите мне к ней шапочку. приношу, симпатичную вязаную шапку. он мерит еще минут 20 дубленку с шапкой. в конце концов говорит (советую держаться): дубленку брать не буду, а вот шапочку, пожалуй, возьму.
занавес.
4. откровенные хамы. бывают обоих полов.
это понятно, что у продавца статус низкий. но унижать.... а ведь бывают и такие. так гадко потом. выворачиваешься, стараешься показать все самое самое, с улыбкой... - а тебе ушат гавна в ответ... назвала бы "резко разбогатевшее дерьмо, которому нравится унижать себе подобных, но еще не разбогатевших". :)
продолжение будет. обязательно...
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote