Это цитата сообщения Artesiana Оригинальное сообщение

Умение сказать так, чтоб вас поняли

В нашем лексиконе огромное количество слов. Словарный запас, примерно, у всех одинаковый. Только вот почему-то, некоторые люди умеют договариваться. А некоторые, вроде и говорят те же самые вещи, только их слова приводят к противоположным результатам.
Давайте познакомимся с элементарными навыками житейской дипломатии. Важно умение сказать так, что б ваш собеседник понял именно то, что вы хотели донести.
• Ну во первых , самый приятный собеседник, это то, кто умеет слушать. И не просто слушать, а активно слушать. Проявляя искреннюю заинтересованность. Задавая наводящие вопросы.
Если вы хотите, что б вас услышали, выслушайте сначала позицию собеседника и обязательно согласитесь с ней. Примерно так: «Да, я с вами согласна». Я не говорю, что надо как губка впитывать и разделять мнение всех. У нас у всех разное мировоззрение, разное воспитание и, в конце концов, разный социальный статус. Однако стоит принять, как факт, что позиция вашего оппонента имеет право на жизнь. Ведь для него она по каким-то причинам верна. В его мире, в его положении она действительно самая правильная, потому что отвечает каким-то его потребностям.
• После того, как вы согласитесь со своим собеседником. И искренне примете его право иметь именно такую позицию. Дайте в полной мере высказаться ему, объясняя вам, почему именно так , а не иначе он думает. Каждый раз говорите: «Да, вы правы, я с вами согласна». И только удовлетворив свою потребность в понимании, принятии его точки зрения, сопереживании ему. Ваш собеседник будет готов услышать вашу точку зрения и так же искренне принять ее.
• Единственное, на что я хочу обратить внимание. Когда человек, что-то упорно и навязчиво вам хочет доказать. Значит, он доказывает это именно себе. То есть, где-то внутренне он сам не согласен с этим. Поэтому, если вам что-то кому-то хочется доказать, убедить в своей точке зрения, значит внутренне вы сами с этим не согласны.
• Пол пути пройдено, теперь вас готовы выслушать и уже наполовину готовы принять вашу точку зрения. Осталось только применить умение сказать нужную информацию так, что б она принесла тот результат, который хотите вы.
Краткость сестра таланта. Потренируйтесь, например выразить все, что вам хочется сказать одним предложением, одной фразой, одним словом. Всегда мысленно выделяйте основную мысль.
Называй все вещи своими именами. Если вы хотите сказать «нет», говорите «нет». А если вы начнете вуалировать это под фразой «потом», «ну я не знаю» и тд. Собеседник расшифрует это именно так, как хочется ему.
В начале и в конце всегда упоминайте о выгодах, которые получит собеседник в результате этого. Если вы внимательно выслушаете его, то поймете основные его потребности.(этот совет будет особенно актуален для коммерческих предложений)
Говорите то, что хочет услышать собеседник. А вернее говорите то что хотите вы, но в той форме, в которой хочет услышать он.Самое главное в общении это искренность.http://dobriygu.ru/umenie-skazat-tak-chto-b-vas-ponyali/#more-1092