Это цитата сообщения Artesiana Оригинальное сообщение

Сказать так,чтобы Вас поняли...

Это та информация, без объяснения которой не обходится, практически, не один тренинг по общению. Поэтому, если вы еще не знакомы с ней советую обязательно почитать. И это сделает ваше общение более эффективным.
Вам знакома такая ситуация, когда вы пытаетесь что-то сказать, объяснить другому человеку, а результат оказывается прямо противоположный. Как будто поговорили на разных языках. И вроде слова и фразы правильные подобрали, а восприняли их не так как, вы ожидали. Благодаря психотерапевту Эрику Берну объяснить эту ситуацию стало достаточно наглядно и легко. Вы, наверное, знаете, что 90% информации несут как раз не слова. А то, с какой интонацией мы говорим и как мы говорим эти слова. Во время общения человек может находиться в одном из трех состояний - «взрослый», «ребенок», «родитель».
слова и фразы ♦«Взрослый» - это позиция уверенного в себе человека, уважающего себя и окружающих. Это констатация фактов.
♦«Родитель» – это директивная позиция, сверху. Человек в приказной форме говорит, сообщает какую-то информацию
♦«Ребенок» – это позиция снизу, жертвенная, униженная позиция. Ну или просто детское общение.
Теперь для наглядности возьмем, например, такую фразу: «Вынеси мусор»
С позиции «взрослого» это звучит: Вынеси, пожалуйста, мусор.
С позиции «родителя»: Мусор вынеси, я сказала ( в приказной форме).
С позиции «ребенка»: Ну, вынеси ты мусор, как мне это надоело уже. Все сама вечно и тд.
Теперь вам понятно, как одна и та же информация, произнесенная из разных позиций воспринимается по разному.
· Причем, информация, произнесенная из позиции «взрослого» воспринимается по «взрослому». То есть, ответ в этом случае будет: да хорошо. Человек сделает это или логично объяснит причину отказа. И все друг друга поймут.
· Если человек сообщает информацию из позиции «родителя», это собеседника вынуждает опуститься в позицию «ребенка». Речь «родителя» всегда направляется к «ребенку». И собеседник либо начинает оправдываться и унижаться. Либо происходит внутренний конфликт. И не осознавая причины, собеседник переходит в агрессивное состояние. То есть, пытается встать на позицию «родителя» и унизить, опустить в ответ.
· Если человек сообщает свою информацию с позиции «ребенка», и соответственно нарывается на «родителя». То на свою элементарную просьбу в виде: «Опять мне все самой, почему ни кто не делает». Получает закономерный грубый отказ. Другое дело, когда происходит общение «ребенок-ребенок». Это общение принятое между близкими людьми, возлюбленными, детьми.
Наиболее эффективная позиция для сообщения информации это, конечно, «взрослый – взрослый». И теперь уж точно многим становится ясно, почему человек вроде ни чего такого и не говорит плохого. А это вызывает агрессию и не желание выполнять его просьбу. Задумайтесь, какой тип общения вы используете у себя в семье, на работе, с детьми и тд. Иногда не так важно подобрать слова и фразы, а важнее бывает продумать то, из какой позиции вы собираетесь это делать. И, соответственно, можно сразу понять к какому результату приведет данный разговор. А, следовательно, можно подкорректировать.http://dobriygu.ru/pochemu-vashi-slova-i-frazyi-ne-dostigayut-tseli/#more-886