Согласно информации, имеющейся в Госслужбе туризма и курортов, в нашей стране насчитывается аж 7729 туристических фирм. Среди них 5521 фирма носит гордое имя турагента, а остальные 2208 – еще более гордые туроператоры. Если быть предельно точными, 7,7 тысяч лицензий выдано на деятельность в сфере организации туризма. В чем между агентом и оператором разница? Она лишь в сумме банковской гарантии: для оператора – это 20 тысяч евро, для агента – 2 тысячи евро. Но, утверждают в Госслужбе, деньги даже не обязательно иметь в наличии. Это лишь страховка.

Настало лето, оживились туристические маршруты. Не нужно быть пророком, чтобы предсказать, что одновременно возрастет число жалоб туристов на некачественное обслуживание со стороны турфирм. Возрастет число претензий по поводу высокой стоимости этого самого некачественного обслуживания. Почему так происходит?

«Скромная туристическая фирма, состоящая из 3 человек, может договориться с отелем, условно говоря, в Риге, арендует там один-единственный номер и будет посылать туда своих немногочисленных клиентов. Она уже может себя позиционировать как туроператор и, понятное дело, иметь на это лицензию», – считает директор одной из компаний, предоставляющей помощь туристам.

В чем, кроме банковской гарантии, разница между туроператором и турагентом? Она в том, что туроператор формирует тур и продает его туристам через посредника – турагента. Так сложилось, что наши туроператоры не имеют своих гостиниц, самолетов и автобусов. Поэтому, чтобы сформировать, если можно так выразиться, конечный продукт, нужно иметь партнерские соглашения с владельцами отелей (отельерами) и перевозчиками. Перед началом сезона оператор за свои собственные деньги выкупает определенное количество мест в гостиницах и бронирует рейсы. И только тогда можно говорить о формировании тура. Правда, операторов, работающих по такой идеальной схеме, в Украине не более 20 из 2 тысяч.

Остальные, разумеется, «химичат». Имея лицензию, они занимаются околовсяческой турагентской деятельностью либо же покупают готовые туры у зарубежных операторов и выдают их за свой оригинальный, неповторимый продукт. Если на то пошло, турист самостоятельно может купить эту же путевку у настоящего, «первичного продавца» через интернет и тем самым солидно сэкономит.

А как за рубежом? Вроде бы, трудно нам, «сирым», тягаться с Японией. Но, оказывается, это лишь на первый взгляд, а на самом деле по числу туристических фирм мы оставили японцев «за флагом». В Стране Восходящего Солнца на 130 миллионов человек богатого населения есть лишь 12 тысяч турфирм, из которых менее 2% – туроператоры. Кстати, в Европе примерно те же пропорции.

Конечно, участники украинского туристического рынка ожидают, что в дальнейшем и у нас будет расширяться агентская сеть, а операторы будут укрупняться. Нет сомнений в том, что в конечном итоге наш турбизнес пойдет по европейскому пути развития. Это не просто слова или намерения. В этом заинтересованы, прежде всего, сами туристы – ведь тогда путешествовать станет дешевле, в чем уверены украинские операторы.

Отметим странную, на первый взгляд, закономерность – до сих пор европейский туризм всегда дешевле, чем украинский. Почему? Просто в Европе работает такая схема: действует много туристических агентств, больше продается унифицированных продуктов туроператоров. А унифицированный продукт, всем известно, стоит сравнительно недорого – хоть в сфере туризма, хоть в автомобилестроении, хоть в издательской деятельности.

У нас же сплошь и рядом туры формируют под запросы каждого отдельно взятого туриста. И каждый тур получается чуть ли не золотой. Именно поэтому украинцам цивилизованно отдыхать – слишком дорого. Все-таки туры кустарной, «ручной работы» нам явно не по карману. Впрочем, туристический бизнес верит в то, что скоро ситуация изменится кардинально. Что ж, поскорее бы, а то мы тут что-то устали. Уже тянет, знаете ли, цивилизованно отдохнуть.

Михаил ЮРЬЕВ