10 сентября 2009

Комиссия Евросоюза провела проверку 369 интернет-магазинов. Проверка проходила во всех странах, являющихся членами ЕС. Большинство из таких магазинов осуществляли свою деятельность с грубейшими нарушениями.

Одним из самых распространенных недостатков интернет-магазинов является отсутствие информации о праве потребителей на возврат и замену фотоаппаратов, видеокамер и деталей для компьютеров.

Также во многих интернет-магазинах зачастую можно узнать общую цену на заказываемую продукцию непосредственно при заказе. Как правило, к изначальной цене, указанной на сайте, добавляется плата за пересылку товара. К тому же многие интернет-магазины не размещают свою контактную информацию, такую как адрес и телефон, а законодательство требует обязательного указания этой информации.

По словам комиссара ЕС по защите прав потребителей Меглены Куневой, в европейские организации по защите интересов потребителей постоянно обращаются люди с жалобами на онлайн-магазины, торгующие электротоварами. Эту проблему необходимо решать на общеевропейском уровне, считает комиссар.

Уполномоченные сотрудники в странах Европы должны потребовать от руководства интернет-магазинов устранить недостатки в кратчайшие сроки. До конца 2010 года планируется провести еще одну подобную проверку. В случае если интернет-торговцы откажутся устранять выявленные нарушения, то им придется выплатить штраф или даже прекратить свою деятельность, так как их web-сайты будут заблокированы.