Решила сегодня разобраться со своими сберкнижками, оплатить какие-то налоги наконец, а заодно и оформить себе пластиковую карточку. И отправилась в Сбербанк в соседнем доме.
Первое, что я увидела, лишь войдя в дверь, это толпу людей в несколько рядов. Я никак не могла сообразить, что случилось и почему они так странно стоят. Вроде бы, и как раньше, очереди в несколько окон. Но в то же время и нет.
И лишь увидев высоко под потолком табло с номерами в 2 колонки я сообразила, что это напоминает мне систему электронной очереди, применяемую в крупных банках типа "Банк Москвы" и т.п. Тогда, обойдя все эти ряды, я увидела скромный автоматик у самой двери. Не сразу удалось разобраться, что давить на нужные квадратики на экране ("коммунальные платежи", "операции по вкладам", "валютно-обменные операции") нужно не едва прикасаясь, как в платежных терминалах, а довольно сильно. Только тогда выедет талончик с номером по очереди. В принципе, система достаточно проста. Очередь продвигалась довольно быстро, все операции заняли у меня не более получаса. Правда, довольно непривычным оказалось то, что окно, которое раньше было только кассой, теперь принимало и платежи. А в целом система окон сохранилась, только она была не так явно выражена. Ибо парочка окон по-прежнему специализировалась на операциях по вкладам, пластиковым картам и ценным бумагам. Но увидеть это можно было только людям наблюдательным (или тем, кому просто скучно было стоять, ожидая своей очереди и разглядывая окружающих).
Но вот бабушек было немного жалко. Для многих из них эта система электронной очереди оказалась почти китайской грамотой. Приходилось стоять рядом с автоматом и разъяснять каждой, куда жать, зачем, откуда отрывать талончик и что потом с ним делать...
Если уж у меня ото всего этого мозги слегка поплыли, то что говорить о пожилых или не совсем здоровых людях...
Впрочем, мне кажется, что в скором времени все к этому привыкнут и не будут видеть в этом ничего необычного.