[208x68]

При удалении продуктов Лаборатории Касперского с помощью стандартных средств Windows (Панель Управления -> Установка/Удаление программ) могут возникнуть ошибки, в результате которых программа не будет удалена или будет удалена частично. Чтобы полностью удалить продукт Лаборатории Касперского используйте утилиту kavremover.  
Утилита удаления полностью удаляет следующие продукты Лаборатории Касперского:

• Kaspersky Safe Kids
  


• Kaspersky Small Office Security для Персонального Компьютера/Файлового Сервера (все версии)


• Kaspersky Total Security (все версии)
  
  


• Kaspersky CRYSTAL (все версии)


• Kaspersky Anti-Virus (все версии)


• Kaspersky Internet Security (все версии)


• Kaspersky Free
  
  


• Kaspersky Password Manager (все версии)


• Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint (все версии)


• AVP Tool driver


• Kaspersky Security Scan 3.0


• Kaspersky Security Scan 2.0


• Kaspersky Endpoint Security 8/10/10 SP1 MR2 для Windows (для файловых серверов)


• Kaspersky Endpoint Security 8/10/10 SP1 MR2 для Windows (для рабочих станций)


• Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Workstations


• Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Servers


• Антивирус Касперского 6.0 FS MP4


• Антивирус Касперского 6.0 SOS MP4


• Антивирус Касперского 6.0 WKS MP4


• Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition


• Kaspersky Network Agent 10


• Kaspersky Lab Network Agent 8/9

Работа с утилитой

Для полного удаления программы выполните следующие действия:

1. Скачайте архив kavremvr.zip, а затем распакуйте его (например, с помощью программы-архиватора WinZip). Или скачайте исполняемый файл kavremvr.exe.


2. Запустите файл kavremvr.exe, дважды нажав на него левой кнопкой мыши.


3. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Лаборатории Касперского. Внимательно прочтите соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите Я согласен.

[597x437]

4. В окне Kaspersky Lab Products Remover введите в пустое поле защитный код, который изображен на картинке. Если код виден нечетко, для повторной генерации кода нажмите на кнопку обновления справа от картинки.


5. Выберите в меню Обнаружены следующие продукты программу Лаборатории Касперского, которая была установлена на вашем компьютере. Нажмите Удалить. Если на компьютере установлено несколько продуктов Лаборатории Касперского, выберите и удалите их поочередно. Вы можете выбрать программу для удаления из списка всех продуктов, поддерживаемых утилитой удаления, для этого:
   
   
   
   • Запустите утилиту kavremvr через командную строку в режиме ручного выбора, с параметром nodetect:
   
   
   • kavremvr.exe --nodetect.
   
   
   • Выберите из списка нужную программу и удалите ее. Если таких программ несколько - удалите их поочередно.
   
   
   
   

[515x304]

6. Удаление может занять некоторое время. Дождитесь появления диалогового окна с сообщением об успешном удалении продукта и нажмите ОК.

[451x172]

7. Перезагрузите компьютер.

По умолчанию в папке размещения утилиты сохраняется лог удаления вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log, где вы можете просмотреть версию утилиты:

[590x122]

Дополнительная информация (корпоративные продукты)

При удалении Агента администрирования версии 10 или Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2 для Windows может потребоваться указать пароль. Для этого:

1. Запустите утилиту из командной строки с параметром 


2. kavremvr.exe --password-for-uninstall:%PASSWORD% --MSIPARAM:KLLOGIN=%login%, где:
   
   
   
   • %login% - это имя пользователя для соответствующего продукта;
   
   
   • %password% - это пароль для соответствующего продукта.
   
   
   
   

   Пример: kavremvr.exe --password-for-uninstall:123 --MSIPARAM:KLLOGIN=Ivanov

   
   

2. Выберите нужную программу из списка.

В ходе работы программы возможно возникновение следующих ошибок:

1. 
   

   Ошибка 1001
   Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
   
   
   Причина: обнаружены диски, зашифрованные с помощью FDE, либо диски, запланированные к FDE шифрованию.

   
   


2. 
   

   Ошибка 1002
   
   
   Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Network Agent 10 CF1, Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
   Причина: на указанные продукты установлен пароль для удаления, при этом пользователь не ввёл пароль в командной строке.

   
   


3. 
   

   Ошибка 1003
   Ошибка может возникнуть при удалении любого продукта Лаборатории Касперского.
   Причина: KAVRemover запускается из директории, которая в своём пути содержит не ASCII символы из локализации, отличной от текущей локализации Windows. Например, такая ситуация может возникнуть, если имя пользователя задано не латинскими буквами, и пользователь запускает утилиту со своего рабочего стола.