Порой, чтобы легче было пережить негативные моменты жизни, надо рассказать о них.
Действующие лица:
* О. и Д. - продавцы-консультанты
* я/Таня - кассир

Первый случай: молодой человек решил приобрести звуковую систему. Он поинтересовался, можно ли ее как-то проверить. Я предложила О. сделать это, на что он сказал парню, что с ними не бывает проблем. Я настояла, сказав, что, в любом случае, необходимо заполнить гарантийный талон, на что О. мне ответил "Не лезь не в свое дело", но свою работу выполнил.

Случай второй: девушка желает приобрести фен. Она спросила, как обстоят дела с гарантией. О. слышал этот разговор и подал знак оградить его от этого. Я с ноющей болью в своем чувстве справедливости ответила покупательнице, чтобы она сохранила чек и, если что случится, приходила в наш магазин. Она настояла на проверке, которая, все же, была произведена.

Третьим случаем были бракованные наушники, которые молодая девушка принесла обменять, либо вернуть. О. без промедления сказал мне сделать возврат, на что клиентка ответила, что скорее желает их поменять и сразу же проверить новые на предмет аналогичного брака. О. предложил мне покинуть кассу, направиться в противоположный конец зала и сделать это, на что я ответила решительным отказом. Ему пришлось выполнить свою работу. По тому, как скоро они вернулись, я предположила, что новые наушники не были проверены. Клиентка согласилась с этим, и мы занялись их проверкой, однако О. не мог не слышать ее пожелания.

Впоследствии О. при разговоре с Д. использовал фразы типа "Что-то Таня сегодня совсем обнаглела", либо "Что-то Таня сегодня себя слишком борзо ведет", чем заставлял его покинуть зону нейтралитета и, наверняка, смущал его. И произносил он это достаточно громко, чтобы я слышала, с явной целью меня зацепить этим. И эта его цель осуществилась. Меня это задело. И между нами началась словесная перепалка, длившаяся час-полтора до конца рабочего дня.

Мне действительно совестно перед клиентами, которых я заставила быть свидетелями моего негодования, и стыдно за нарушение кодекса сотрудника торгового зала.