[показать] Близятся новогодние праздники, а вместе с ними близятся новогодние хлопоты. Готовка, уборка, и, соответственно, поход по магазинам. И сейчас, как никогда, нужно быть внимательными при покупке чего-либо. Причем проявлять бдительность нужно не только при выборе продуктов, как я выяснила, но и на кассе. Я решила, что сейчас, да и в дальнейшем, мой опыт может кому-нибудь пригодиться.

В один предновогодний вечер я мой молодой человек отправились за последними покупками в ближайший супермаркет. Около кассы мы разделились - я пошла упаковывать покупки в пакеты-сумки, а он задержался для того, чтобы расплатиться и захватить какие-то мелочи. Спустя какое-то время мы уже шли домой. Но мне вдруг приспичило купить еще чего-то и мы зашли в маленький магазинчик рядом с нашим домом. Когда пришло время расплачиваться, неожиданно выяснилось, что денег у нас почему-то явно меньше, чем должно быть. Забежав домой и проведя ревизию купленным продуктам и нашим кошелькам, стало понятно - нас обсчитали в супермаркете. Чека у нас не было...

Ситуация, мягко говоря, неприятная. Не то, чтобы обсчитали нас на очень крупную сумму, но все-таки довольно ощутимо. Да и неприятный осадок остался. Что делать? Этим вопросом мы задавались добрых пять минут, пока не решили: как бы там ни было, а за деньгами мы пойдем. Еще не хватало страдать из-за чьей-то халатности, тем более материально.

Сразу скажу, потребительских или еще каких прав я не знаю. По дороге, на свежем воздухе я обдумала ситуацию и поняла, что у меня в этой ситуации почти нет никаких шансов вернуть свои деньги. Чека у нас не было, да и светлая мысль посчитать деньги пришла нам в голову только дома. Но...

План мой был таков:

Зайдя, я отправлюсь не к самой кассирше, которая нас обсчитала, а попробую сразу найти старшего (по залу, или администратора, или директора, или просто старшего смены. Почему? К кассирше идти смысла не имеет, поскольку для нее это будет очень малоприятная ситуация. И все дело может закончиться банальным поднятием шума и скандалом. Причем в этот скандал влезут все, кому не лень (особенно те покупатели, которых она обслуживает сейчас, или стоящие в очереди, потому что мы своими разборками их только задержим). А получить денег в такой ситуации вряд ли получится, зато получится получить по нервам, причем очень сильно. Невыгодно, знаете ли...

Затем я у этого администратора начну выспрашивать наличие камер видеонаблюдения в зоне требуемой кассы. За неимением чека - самое то! По крайней мере, по записям вполне можно будет доказать, что мы вообще были в этом магазине в это время. Уже неплохо. К тому же на записях, как правило, обычно отображается дата-время съемки, а вместе с информацией на кассовой ленте это вообще благословение Господне. По крайней мере чек такая информация заменит с лихвой.

Если окажется, что камер наблюдения нет, то я попрошу администратора провести инкассацию этой кассы в моем присутствии. Во-первых, там есть кассовая лента. Я помню, какие продукты мы покупали, поэтому найти именно свои покупки среди множества других вполне возможно. Во-вторых, если при инкассации выяснится, что сверх указанной в кассовой ленте суммы в кассе ничего не находится, значит, можно спокойно извиниться и идти домой. Здесь уже ничего не докажешь...

Здесь я сделаю нелирическое отступление. Так как я не знаю эту кассиршу лично, я не могу поручиться, каким образом произошел столь неприятный инцидент. Я очень надеялась, что нам недодали денег по чистой случайности - покупателей много, обслуживать их нужно быстро, поэтому мы пострадали от простой невнимательности. Но если это было сделано умышленно... То тут уже бесполезно что-либо искать и доказывать. Потому что возможностей спрятать деньги у кассира было великое множество, а у нас шансы вернуть деньги в таком случае очень малы. Даже крохотны...

Но администратору я буду объяснять все обстоятельства дела спокойно и всем своим видом буду показывать, что уверена - обсчет произошел по глупой случайности и кассир здесь не виноват. Если я окажусь права и все это действительно случайность, то будет намного легче общаться с персоналом супермаркета в дальнейшем. А если нет, то администрация окажется перед выбором: верить нам, или верить ей. Если нам, то исход более-менее ясен -скорее всего, деньги нам вернут. А если ей, то вряд ли мы окажемся единственными пострадавшими от ее рук. А значит, рано или поздно все вскроется и девушка лишится своей работы. Мы от этого ничего не выиграем, но повод задуматься администрации дадим.

С такими размышлениями мы и пришли в супермаркет. Оказалось, что "стратегия", которую мы обдумали в течение десяти минут ходьбы, оказалась верной. Вызвав администратора, мы спокойно обсудили сей неприятный для обеих сторон казус и пришли к мирному соглашению - была произведена инкассация в моем присутствии. Деньги нам вернули, обе стороны решили, что "да, время предновогоднее, стресс и все такое, вот и невнимательность оттуда", пожелали друг другу хорошего Нового года и разошлись. Камер наблюдения, к слову, в этом супермаркете не было...

В общем, дорогие Джулианки и Джулианцы! Будьте внимательными в предпраздничные дни при покупке всяких вкусностей и подарков. Ведь никто из нас не застрахован от подобной неприятности. Пересчитывайте сдачу, храните чеки до прибытия домой (хотя бы). И - приятного вам Нового года! [показать]