Сегодня я съездил в офис МТС, девушка-оператор посмотрела у себя в компьютере и сказала, что 24 октября 2009 года в 13:22 я
отправил SMS на номер 6005 стоимостью 304 рубля (258,30 руб без НДС).
[показать]
Все мои доводы о том, что я смс не посылал, и не получал - были ею проигнорированы. Единственная реплика была такая - "Не надо отправлять смс на короткий номер".
Тогда я попросил у нее распечатать мне описание услуги , которая была мне оказана, текст исходящей и входящей sms, и IMEI телефона с которого sms была отправлена. Девушка сказала, что эта информация ей недоступна.
Тогда я попросил предоставить мне полную распечатку бухгалтерских транзакций, по которым деньги были списаны с моего счета, т.к. эта информация необходима, для предъявления претензий третьей организации. Оператор сказала, что эта информация ей тоже недоступна.
Тогда я попросил у нее полные координаты и договор МТС с организацией, которой принадлежал номер 6005.
Девушка написала на бумажке:
ООО "Голдфон" (ранее ООО "Мультимедиа сервис"), www.goldfon.ru, +7 (945)640-3210, support@goldfon.ru
Я мой вопрос: "Могу , ли я с бесплатно позвонить к ним в офис и выяснить подробности, раз она их не знает?". Оператор ответила, что "нет".
Я ее спросил как такое могло произойти, что они не проверяют баланс абонента перед совершением денежных транзакций, она сказала, что у них в фирме так принято.
Я ее спросил, "У меня авансовая система платежей, почему МТС мне предоставил кредит о котором я не заявлял?"
Она сказала: "Это не кредит, а отсроченный платеж..."
Я ее спросил: "А если-бы с телефона отправили смсок на миллион рублей, а на счету был-бы всего рубль? МТС без проверкии баланса и этот миллион перевел-бы сторонней организации?". Она сказала, что "Да!"
Я ее спросил, "В моем тарифном плане указано, что исходящая СМС стоит 2рубля, почему они отправили 304?".
Девушка сказала, что эта СМС тарифицируется не как "Исходящие SMS на мобильные телефоны абонентов", а как телекоммуникационные услуги сторонних организаций.
Я ее спросил: "Где в нашем договоре написано об перечне услуг этих организаций и их тарификации?"
Она опять сказала, что "Не надо отправлять смс на короткий номер".
Я ее спросил, где в договоре написано, что "Короткие номера не являются мобильными телефонами абонента, и не подлежит обычной тарификации".
Она пробурчала, что-то типа того, "Надо самим об этом знать..."

В итоге я заблокировал все услуги на МТС-ных номерах, кроме звонков на местные телефоны.
Оставил там досудебную претензию, и пошел себе с миром.
Девушка сказала, что они мне ответят в течении двух недель.