У меня есть старый телефон с сим-картой МТС, я его использовал на даче, как запасной, звонков с него и на него не бывало месяцами. На счету лежали деньги достаточные для экстренного случая. Этим летом, я один раз позвонил с этого телефона и проговорил 30 секунд. На балансе оставалось около 20 рублей. Какого-же было мое удивление, когда я набрал *100# и получил от МТС ответ МИНУС 288 руб призы-34 BMW! SMS на 2009!42,34/контент.
[показать]
Я съездил в офис МТС, девушка-оператор посмотрела у себя в компьютере и сказала, что 24 октября 2009 года я заказал платную услугу, и поэтому с моего счета сняли 304 рубля. Все мои доводы о том, что я услуг не заказывал и смс не посылал были ею проигнорированы, и я решил больше не пользоваться этой сим-картой.
Однако история приобрела продолжение. Сегодня мне приходит смс-ка, но уже на другой номер следующего содержания:
"Уважаемый абонент! У Вас имеется задолженность перед компанией МТС по другому номеру, оформленному на ваше имя. Долги по тел: 7911-XXXXXXX ((-265,8254), 911-ZZZZZZZ (-3.8047). Оплатите до 13-12-09 во избежание блокирования всех Ваших номеров МТС подробнсти по телефону 0570105"

Я тащусь от МТС! С какой-то радости у меня уменьшился долг с 288 до 265, а вторым номером вообще уже никто не пользуется больше года, на нем был тогда положительный баланс.
По условиям договора с МТС его должны были через 150 дня перевести на другой тариф, а когда срок после последнего платежа превысил - бы 194 дня - прекратить его обслуживание, т.к. это означало односторонний отказ абонента от исполнения договора. При этом абонентская плата должна была взиматься до достижения на лицевом счете нулевого баланса.

Вот , составил претензию, завтра пойду к МТСникам.

В ОАО «Мобильные телесистемы»
От абонента xxxxxxxxx xxxxxxxx


ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ



В рамках договора, заключенного между мной и ОАО "Мобильные ТелеСистемы" на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру 911-XXXXXX.

24 октября 2009 года, с моего абонентского счета 911-XXXXXX, на тот момент в размере 16 рублей, была списана сумма 304 рубля, за телекоммуникационные услуги, не входящие в перечень услуг, предоставляемых по тарифному плану Супер-Джинс.

По словам оператора из абонентского отдела ОАО "Мобильные ТелеСистемы", с моего телефона была отправлена СМС стоимостью 304 рубля.
Я заявляю, что:
1. В указанный день я не посылал никаких СМС.
2. Дополнительных телекоммуникационных услуг мне оказано не было.
3. В соответствии с тарифным планом Супер-Джинс, стоимость одной исходящей СМС должна составлять 2,04 рубля.
4. Авансовый платежный план не предусматривает снятия денег с абонентского счета после достижения нулевого баланса.

Таким образом сложилась ситуация при которой я, по заключенному договору, полностью исполнил свои обязательства и в обеспечение обязательств перед МТС внес аванс, а ОАО" Мобильные ТелеСистемы " надлежащим образом не исполнило свои обязательства и своевременно не прекратила предоставление услуг связи. Более того, без моего согласия предоставило услуги связи в кредит на сумму в 288 рублей, что не было предусмотрено договором. С учетом отсутствия договоренности о кредитовании, фактическое кредитование оператором связи Абонента является не чем иным, как дополнительной услугой. В соответствии со ст.731 ГК РФ оператор связи не вправе навязывать дополнительную услугу, а Абонент вправе отказаться от оплаты услуги, не предусмотренной договором.

Ввиду того, что вышеупомянутая телекоммуникационная услуга в тарифный план не включена, мной не заказывалась, я не давал согласия на её предоставление, и я не заказывал услуг по кредитованию, полагаю, что ОАО "Мобильные ТелеСистемы" нарушило "Закон о защите прав потребителей" в части п.3 ст. 16:
"3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату."

Учитывая вышеизложенное, и на основании "Закона о защите прав потребителей" в части п.3 ст. 16:
"Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.", требую произвести возврат суммы, уплаченной за данную услугу путем зачисления денежных средств на лицевой счет абонентского номера 911-XXXXXX.

Прошу ответить мне письменно, по существу, в установленный законом срок.

/_____________/ XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX

12 декабря 2009 г.