МТС тырит (лямзит,списывает, сдергивает) деньги со счета
28-04-2009 11:38
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
МТС самовольно подключает платные услуги!
[596x397]
У меня есть старый телефон с МТС, я его использую на даче, как запасной, звонков с него и на него не бывает месяцами. На счету лежат деньги достаточные для экстренного случая. Но в какой-то момент я заметил, что денег там стало меньше. Причем, МТС сами стали присылать мне SMS-ки с уведомлением о том, сколько денег на счету и что мне его желательно пополнить. Я поехал в офис МТС, чтобы выяснить куда утекают деньги. Девушка мне быстренько ответила , что на моем тарифе стала платной какая-то конференц-связь, эта услуга была автоматически установлена на этом тарифе при подключении. Мне отключили эту опцию. Деньги перестали уходить. Но сейчас они придумали еще что-то и снова стали утекать копейки со счета.
Изучив в интернете ссылки по теме "МТС подключает платные услуги" я нашел ссылку на одном из форумов:
http://www.ffclub.ru/forum/index.php?act=Print&client=printer&f=16&t=129024
Там один из пользователей (Trickster) дал ценный совет:
Собственно, тоже озадачился данным вопросом, т.к. с 6 марта начали снимать по рублю в день не пойми за что.
Посещение офиса МТС с листом бумаги в 2х экземплярах (см. ниже) принесло интересные результаты:
1. Консультант на месте (после 5 минутного совещания с кем-то) выразила готовность урегулировать данный вопрос незамедлительно зачислив мне на счет 50р. (Аб. плата за эту услугу за 5 дней составляет 5р.).
2. Ввиду моего отказа от компенсации на месте (очень хочу получить официальный ответ), претензия была зарегистрирована. Так что ждём ответ.
Цитата
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
В рамках договора, заключенного между мной и ОАО «Мобильные ТелеСистемы» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру 911-xxx-xx-xx, с 06.03.2009г. мне была подключена платная услуга «Соседние регионы».
Ввиду того, что данная услуга мной не заказывалась, и согласия на её предоставление мне я не давал, считаю, что ОАО «Мобильные ТелеСистемы» был нарушен «Закон о защите прав потребителей» в части п.3 ст. 16:
«3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.»
Учитывая вышеизложенное, на основании «Закона о защите прав потребителей» в части п.3 ст. 16:
«Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.»,
требую произвести возврат суммы, уплаченной за данную услугу в период с 06.03.2009г. путем зачисления денежных средств на лицевой счет абонентского номера 911-xxx-xx-xx.
/_____________/ Ф.И.О.
11.03.2009г.
ВАШ текст
Распечатав эту бумагу, только без названия услуги, я пошел в офис МТС и выложил им этот текст - он сработал!
Оказалось, что в МТС существует 2 разные услуги - "Я на связи" и "Запрет услуги я на связи", которые могут быть подключены, или отключены. Услуга "Я на связи" была подключена всем абонентам автоматом и до 9 апреля она была бесплатна. С 9 апреля услуга " Я на связи" стала стоить 30 коп в сутки. Подробнее о каждой услуге и как отключить услугу "Я на связи" можно прочитать: http://www.spb.mts.ru/benefits/always/na_svyazi.htm.
Денюшки они пообещали вернуть. Заодно я отключил все дополнительные услуги, а то они это финт проворачивают уже второй раз.
Отключить услугу "Я на связи" можно было и сразу, надо только было набрать команду *111*211430# (клавиша посыла вызова), но захотелось справедливости.
Отключить услугу "Конференц-связь"- Надо набрать команду *111*49# ( клавиша посыла вызова).
Отлично работает маркетинговая мысль! Сперва ввести какую-нибудь, бесплатную, никому не нужную хрень, а потом сделать ее платной. Наверное, они рассчитали, что никто и не замечает утекания копеек со счета. А ведь если умножить эти копейки на количество абонентов МТС, то получается , что кто-то имеет хорошие бабки, на халяву и каждый день...
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
МТС самовольно подключает платные услуги!
[596x397]У меня есть старый телефон с МТС, я его использую на даче, как запасной, звонков с него и на него не бывает месяцами. На счету лежат деньги достаточные для экстренного случая. Но в какой-то момент я заметил, что денег там стало меньше. Причем, МТС сами стали присылать мне SMS-ки с уведомлением о том, сколько денег на счету и что мне его желательно пополнить. Я поехал в офис МТС, чтобы выяснить куда утекают деньги. Девушка мне быстренько ответила , что на моем тарифе стала платной какая-то конференц-связь, эта услуга была автоматически установлена на этом тарифе при подключении. Мне отключили эту опцию. Деньги перестали уходить. Но сейчас они придумали еще что-то и снова стали утекать копейки со счета.
Изучив в интернете ссылки по теме "МТС подключает платные услуги" я нашел ссылку на одном из форумов:
http://www.ffclub.ru/forum/index.php?act=Print&client=printer&f=16&t=129024
Там один из пользователей (Trickster) дал ценный совет:
Собственно, тоже озадачился данным вопросом, т.к. с 6 марта начали снимать по рублю в день не пойми за что.
Посещение офиса МТС с листом бумаги в 2х экземплярах (см. ниже) принесло интересные результаты:
1. Консультант на месте (после 5 минутного совещания с кем-то) выразила готовность урегулировать данный вопрос незамедлительно зачислив мне на счет 50р. (Аб. плата за эту услугу за 5 дней составляет 5р.).
2. Ввиду моего отказа от компенсации на месте (очень хочу получить официальный ответ), претензия была зарегистрирована. Так что ждём ответ.
Цитата
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
В рамках договора, заключенного между мной и ОАО «Мобильные ТелеСистемы» на предоставление телекоммуникационных услуг по абонентскому номеру 911-xxx-xx-xx, с 06.03.2009г. мне была подключена платная услуга «Соседние регионы».
Ввиду того, что данная услуга мной не заказывалась, и согласия на её предоставление мне я не давал, считаю, что ОАО «Мобильные ТелеСистемы» был нарушен «Закон о защите прав потребителей» в части п.3 ст. 16:
«3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.»
Учитывая вышеизложенное, на основании «Закона о защите прав потребителей» в части п.3 ст. 16:
«Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.»,
требую произвести возврат суммы, уплаченной за данную услугу в период с 06.03.2009г. путем зачисления денежных средств на лицевой счет абонентского номера 911-xxx-xx-xx.
/_____________/ Ф.И.О.
11.03.2009г.
ВАШ текст
Распечатав эту бумагу, только без названия услуги, я пошел в офис МТС и выложил им этот текст - он сработал!
Оказалось, что в МТС существует 2 разные услуги - "Я на связи" и "Запрет услуги я на связи", которые могут быть подключены, или отключены. Услуга "Я на связи" была подключена всем абонентам автоматом и до 9 апреля она была бесплатна. С 9 апреля услуга " Я на связи" стала стоить 30 коп в сутки. Подробнее о каждой услуге и как отключить услугу "Я на связи" можно прочитать: http://www.spb.mts.ru/benefits/always/na_svyazi.htm.
Денюшки они пообещали вернуть. Заодно я отключил все дополнительные услуги, а то они это финт проворачивают уже второй раз.
Отключить услугу "Я на связи" можно было и сразу, надо только было набрать команду *111*211430# (клавиша посыла вызова), но захотелось справедливости.
Отключить услугу "Конференц-связь"- Надо набрать команду *111*49# ( клавиша посыла вызова).
Отлично работает маркетинговая мысль! Сперва ввести какую-нибудь, бесплатную, никому не нужную хрень, а потом сделать ее платной. Наверное, они рассчитали, что никто и не замечает утекания копеек со счета. А ведь если умножить эти копейки на количество абонентов МТС, то получается , что кто-то имеет хорошие бабки, на халяву и каждый день...
Комментарии (2):
Хоть пост и старый,но до сих пор актуальный.
Воруют и сейчас,в частности и у меня и родных.Ругаюсь с ними почти ежемесячно.Постоянно теперь через интернет-помощник слежу,чтобы опять какую-нибудь хрень не подключили.
Воруют и сейчас,в частности и у меня и родных.Ругаюсь с ними почти ежемесячно.Постоянно теперь через интернет-помощник слежу,чтобы опять какую-нибудь хрень не подключили.
gleban-spb
27-10-2010-23:41
удалить
Исходное сообщение SwaEgo
Хоть пост и старый,но до сих пор актуальный.
Воруют и сейчас,в частности и у меня и родных.Ругаюсь с ними почти ежемесячно.Постоянно теперь через интернет-помощник слежу,чтобы опять какую-нибудь хрень не подключили.
В МТС'е у меня остались включенными только звонки, я специально пошел к ним в офис, и они мне отключили все сервисы, даже СМСэки. Но летом , мне все равно пришла одна - "Мама у меня кончились деньги, пришли мне ХХХ рублей на ХХХХХХ номер." :).
Я попытался выяснить, как такое могло произойти, если у мня всё отключено, но толкового ответа я не услышал, пришлось еще раз просить , что бы на моем номере все дополнительные услуги были отключены....
Комментарии (2):
вверх^
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник МТС тырит (лямзит,списывает, сдергивает) деньги со счета | gleban-spb - Дневник Gleb Drapkin |
Лента друзей gleban-spb
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»