Если по какой-либо причине вы отказываетесь от осуществления авиационного перелета и хотите вернуть авиабилет или обменять его на другой билет (по другому маршруту, на другую дату) вам необходимо учитывать некоторые основные положения. Условия, по которым будет осуществляться возврат авиабилетов или их обмен во многом зависят от выбранного вами тарифа. Соответственно, если вы приобретали дешевые авиабилеты, то при их возврате вы потеряете больше денег, чем при возврате билетов большей стоимости. Для осуществления возврата или обмена вам необходимо предъявить свой неиспользованный билет на самолет.
Различают добровольный и вынужденный возврат авиабилетов. Добровольным называется возврат билета из-за отказа пассажира от осуществления полета, при этом деньги за неиспользованный билет вы можете получить непосредственно в том агентстве, в котором вы его приобретали. Прежде чем купить билет уточните все подробности связанные с его возвратом, ведь если вы решите вернуть или обменять свой билет слишком поздно (когда до вылета осталось мало времени) с вас, скорее всего, будет взят штраф, размер которого устанавливается агентством. Кроме этого, существуют тарифы, определяющие стоимость билетов, которые значительно ограничивают сроки возврата или обмена авиабилетов, а некоторые полностью исключают возможность возврата.
Вынужденным называется возврат авиабилета по причинам не зависящим от пожеланий пассажира, например вследствие отмены авиарейса или его задержки, отсутствия в салоне самолета свободных мест и так далее. В случае вынужденного возврата сдать авиабилет и получить назад свои деньги, как правило, можно непосредственно в билетных кассах аэропорта. С вас не должны удерживать какие-либо штрафы или сборы.
При вынужденном возврате авиабилета необходимо обратить свое внимание на то, что в аэропорту в вашем билете должны сделать соответствующую данному случаю отметку, которую должны заверить личным штампом или печатью работники аэропорта из службы регистрации либо уполномоченные авиакомпании. Наличие такой отметки в билете является обязательным условием для признания авиакомпанией или агентством, продающем билеты и выплачивающем деньги, данного возврата вынужденным.
Также может случиться, что о задержке рейса или о его отмене становится известно уже после того, как вами была оформлена часть документов и пройдена регистрация. В данном случае вам необходимо обратиться в службу регистрации и получить там принадлежащий вам полетный купон. Если у вас не будет этого купона, то ваш авиабилет будет считаться использованным и, соответственно, не будет приниматься к обмену или возврату.