Я купила телевизор, который через несколько недель перестал работать. Продавец согласился его заменить, но такой же модели на складе не было, и меня попросили заехать через неделю. Тогда я потребовала, пока не прибудет товар, предоставить мне безвозмездно во временное пользование аналогичный телевизор, но продавец отказался. Разве он прав?
Анна Жупикова, Саратов.

Все зависит от сроков. Согласно ст. 21 закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон), если покупатель обнаружит в товаре недостатки и потребует его заменить, продавец обязан это сделать в течение 7 дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней. Если для замены требуется более 7 дней, то продавец в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене обязан безвозмездно предоставить покупателю во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. В соответствии со ст. 23 Закона за невыполнение либо задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара.
Татьяна Чернышова, заместитель начальника правового управления Генпрокуратуры России.

http://hylio-ramires.ya.ru/replies.xml?item_no=18257