Начну с того, что лучше не попадать в ДТП!

как минимум тут два момента:

• вредно для здоровья и авто


• отнимает много времени даже если у вас есть КАСКО

Моя история - это столкновение моего авто с джипом, оба авто - немецкий автопром и оба продемонстрировали хорошие качества в плане безопасности

Более месяца назад случилось ДТП, недавно дошла очередь в СТО ОД, уже согласовали ремонт с СК... и кто б думал, что это, возможно, только начало!

Если вы попали в ДТП не пытайтесь дозвониться по телефону 112 (МЧС) - обычно занято или же вас просят бесконечно долго ждать ответа оператора, данная проблема решается за счет звонка по платному телефону - 0911. Кроме решения вопроса с дозвоном - решается вопрос со временем ожидания ДПС - оно реально приезжает на место ДТП в разы быстрее и даже в "тяжелые" пробки! Проверенно на личном опыте

После вызова ДПС решил позвонить в свою любимую стаховую компанию - Ренессанс Страхование. По телефону мне вежливо объяснили, что все аварийные комисары сейчас заняты и ближайший будет не ранее чем через 2-3 часа (тогда еще не знал о преймуществах звонка по телефону 0911), что меня мало устраивало.. предложили в качестве бонуса (не понятно что есть в данном случаи бонус) прислать комисара на следующий день в удобное время... договоренность о таком развитии ситуации была достигнута.

Приехавший на следующий день комисар - очень грамотно все осмотрел, зафиксировал на цифровую фотокамеру, учел все повреждения (был приятно удивлен, что комисар проявлял инициативу) помог оформить необходимые документы и на выходе был получен документ - "Направление на ремонт" (сейчас уже хочется его назвать иначе..)

Звонок в СТО ОД последовал в тот же день. Был записан в очередь на осмотр (дефектовку) автомобиля, дата получилась - через месяц...

В назначенный день по пробкам доехал до СТО ОД, на входе меня все проигнорировали (у ОД - принято говорить всем входящим "добрый день, утро, вечер, ночи"). На ресепшене узнал в каком направлении идти. Для всех вопросов по ремонту (гарантия, ДТП и прочее) у них существует большая площадка с разбивкой на "отделы"..

Понять в какой отдел обращаться со своим направлением не получилось и после общения с первым попавшимся на пути отделом, был направлен в отдел экспертиз.. после часа ожидания сотрудников данного отдела (их просто не было на месте когда приехал), просьб найти мне кого нибудь.. пришедший сотрудник отдела экспертиз пояснил мне, что вопрос не к нему и надо идти в кузовной цех! (то есть все знали зачем приехал, но никто не направил сразу куда надо!)

Оформление документов в кузовном цехе - 20 минут времени, забрали ключ и регистрационную карту

По заявлениям сотрудника кузовного отдела - согласование с моей СК - обычно 1 день... в итоге 4...

После согласования СТО взяло один день на анализ времени которое потребуется для ремонта (то есть имеются ли нужные запчасти на складах)

Сегодня узнал - завтра начнутся работы, в понедельник - окончание

Все вроде хорошо и приятно (в целом), но! тут началось самое интересное и возможно продолжение еще будет:

Спросил про сход-развал (в результате ДТП был удар по диску колесному).. сказали, что в направлении на ремонт это не прописано и поэтому за наличный расчет 4500р (?!), от меня последовал вопрос: а как же так а как же страховая - удар был в диск и логично что могут быть проблемы.. на что был получен ответ:

- в направлении нет ничего про сход-развал

- на автомобиле после ремонта необходимо прокатиться и в случаи обнаружения проблем - скорее всего повреждена подвеска.. а это скрытый дефект (который они не смотрели на дефектовке!) и придется опять досогласовывать с СК и опять в ремонт.....

Не попадайте в ДТП [показать]

зы: после окончания всей этой неприятной ситуации - обновлю данные пост...