Начну с того, что лучше не попадать в ДТП!

как минимум тут два момента:

• вредно для здоровья и авто


• отнимает много времени даже если у вас есть КАСКО

Моя история  это столкновение моего авто с джипом, оба авто  немецкий автопром и оба продемонстрировали хорошие качества в плане безопасности

Более месяца назад случилось ДТП, недавно дошла очередь в СТО ОД, уже согласовали ремонт с СК& и кто б думал, что это, возможно, только начало!

Если вы попали в ДТП не пытайтесь дозвониться по телефону 112 (МЧС)  обычно занято или же вас просят бесконечно долго ждать ответа оператора, данная проблема решается за счет звонка по платному телефону  0911. Кроме решения вопроса с дозвоном  решается вопрос со временем ожидания ДПС  оно реально приезжает на место ДТП в разы быстрее и даже в тяжелые пробки! Проверенно на личном опыте

После вызова ДПС решил позвонить в свою любимую страховую компанию  Ренессанс Страхование. По телефону мне вежливо объяснили, что все аварийные комиссар сейчас заняты и ближайший будет не ранее чем через 2-3 часа (тогда еще не знал о преимуществах звонка по телефону 0911), что меня мало устраивало.. предложили в качестве бонуса (не понятно что есть в данном случаи бонус) прислать комисара на следующий день в удобное время& договоренность о таком развитии ситуации была достигнута.

Приехавший на следующий день комиссар  очень грамотно все осмотрел, зафиксировал на цифровую фотокамеру, учел все повреждения (был приятно удивлен, что комиссар проявлял инициативу) помог оформить необходимые документы и на выходе был получен документ  Направление на ремонт (сейчас уже хочется его назвать иначе..)

Звонок в СТО ОД (Авто Ганза) последовал в тот же день. Был записан в очередь на осмотр (дефектовку) автомобиля, дата получилась  через месяц&

В назначенный день по пробкам доехал до СТО ОД, на входе меня все проигнорировали (у ОД  принято говорить всем входящим добрый день, утро, вечер, ночи). На ресепшене узнал в каком направлении идти. Для всех вопросов по ремонту (гарантия, ДТП и прочее) у них существует большая площадка с разбивкой на отделы..

Понять в какой отдел обращаться со своим направлением не получилось и после общения с первым попавшимся на пути отделом, был направлен в отдел экспертиз.. после часа ожидания сотрудников данного отдела (их просто не было на месте когда приехал), просьб найти мне кого нибудь.. пришедший сотрудник отдела экспертиз пояснил мне, что вопрос не к нему и надо идти в кузовной цех! (то есть все знали зачем приехал, но никто не направил сразу куда надо!)

Оформление документов в кузовном цехе  20 минут времени, забрали ключ и регистрационную карту

По заявлениям сотрудника кузовного отдела  согласование с моей СК  обычно 1 день& в итоге 4&

После согласования СТО взяло один день на анализ времени которое потребуется для ремонта (то есть имеются ли нужные запчасти на складах)

Сегодня узнал  завтра начнутся работы, в понедельник  окончание

Все вроде хорошо и приятно (в целом), но! тут началось самое интересное и возможно продолжение еще будет:

Спросил про сход-развал (в результате ДТП был удар по диску колесному).. сказали, что в направлении на ремонт это не прописано и поэтому за наличный расчет 4500р (?!), от меня последовал вопрос: а как же так а как же страховая  удар был в диск и логично что могут быть проблемы.. на что был получен ответ:

- в направлении нет ничего про сход-развал

- на автомобиле после ремонта необходимо прокатиться и в случаи обнаружения проблем  скорее всего повреждена подвеска.. а это скрытый дефект (который они не смотрели на дефектовке!) и придется опять досогласовывать с СК и опять в ремонт&..

Не попадайте в ДТП [показать]