Мы никогда не должны забывать о магической сущности имени. Имя человека - это то, чем он владеет полностью и безраздельно, он, и никто другой. Имя ставит человека особняком от других, делает его уникальным. Передаваемая нами информация или задаваемый нами вопрос сразу принимают большую важность, если касаются чьего-либо имени. Имя неизменно будет иметь магическое значение, при этом неважно, общаемся ли мы с официанткой или с большим боссом.

(с) из книги Дейла Карнеги. "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей"