[400x300]
1. Если при поселении в номер Вы обнаружили, что его окна выглядывают на помойку, либо в самом номере не все работает как надо, попросите другой номер. Это можно сделать на рецепшн. Помните, что здесь правда на Вашей стороне.
2. В гостиницах часто номера подразделяются на курящие и некурящие. Уточните, в каком номере живете Вы, как правило, если в нем нельзя курить, об этом пишется на двери. Иначе, едва прикурив сигарету, вы можете нарваться на неприятности, связанные со срабатыванием пожарной сигнализации.
3. Обычно в номере лежат бесплатные одноразовые наборы для ванной и душа. Если Вам необходимо что-либо сверх предлагаемых вещей, обратитесь к администратору. Возможно, Вам предоставят то, что нужно, причем безвозмездно. Предназначение резинового коврика в ванной комнате – безопасность. Он не даст Вам упасть в скользкой ванне или душевой, но не нужно использовать его на полу. Бывает, что в номерах Вам предоставляют возможность пользоваться халатом и тапочками. Они могут Вам так понравиться, что Вы захотите их приобрести. Обычно это не проблема, просто спросите у администратора, что для этого нужно сделать.
4. Если с утра Вам нужно проснуться пораньше, а Вы боитесь проспать, просто сообщите об этом, набрав номер рецепшн. Утром Вам позвонят и разбудят, или объяснят, как поставить будильник на телефоне. Эта услуга есть в большинстве гостиниц, и называется она «wake up service». Вы по какой-то причине не смогли прийти позавтракать? Не огорчайтесь, Вам принесут еду в номер. Услуга платная, но за эту стоимость можно потребовать весь сопутствующий сервис – например, уборку посуды.
5. При необходимости попросите обслуживающий персонал помочь Вам с уборкой номера. Обычно такая услуга действует 24 часа в сутки и для Вас совершенно бесплатна. За услуги прачечной, гладильни рассчитываются по прейскуранту.
6. Если Вы хотите что-нибудь из мини-бара, прежде всего, найдите прайс-лист или уточните стоимость его содержимого у администратора. Это поможет Вам избежать недоразумений с расчетом за номер. Обычно пользование мини-баром платное. Внимательно прочтите правила, которые лежат на столике в Вашем номере, чтобы знать, на что Вы можете рассчитывать и чего вправе требовать.
7. Не беспокойтесь о немедленной оплате за напитки и закуски в баре гостиницы. Если совершенно случайно у Вас при себе нет наличных, Вы можете попросить записать потраченные средства на Ваш номер, а потом рассчитаться при выезде. Это относится не только к расходам в барах, многие услуги можно оплачивать таким способом. Чаще всего, только за экскурсионное обслуживание требуются наличные сразу. Но все же, сперва узнайте, практикует ли такой способ оплаты гостиница.
8. Не все номера содержат собственный сейф. Но Вы всегда можете обратиться на рецепшн, чтобы воспользоваться их услугами. Обязательно заполните специальный бланк, в котором указано, что Вы отдали на сохранение. Если проигнорировать этот момент, при пропаже ценной вещи будет сложно доказать, что Вы положили что-то в сейф. В этом случае гостиница может не возвращать Вам убытки.
9. Если при въезде в гостиницу служащие просят у Вас данные пластиковой карточки или задаток за пользование платными услугами, не препятствуйте им. Они хотят убедиться, что Вы сможете рассчитаться за мини-бар, питание, все что не включено в цену номера.
10. Что делать если Вы вернулись в свой город, и узнали, что с Вашей карточки сняли больше денег за оплату гостиничных услуг? В этом ничего страшного нет. Обратитесь в обслуживающий банк, закажите выписку по счету. Если подтвердится, что средства переведены в гостиницу, напишите туда письмо. Его можно отправить по факсу или по электронному адресу. На Вашу просьбу вернуть средства гостиница ответит очень быстро, и через одну-две недели требуемые назад деньги будут снова лежать на Вашей карте.