К сожалению, такое в нашей жизни втречается. Приходишь домой с работы - а в квартире потоп, желтые потеки по тенам, отклеивающиеся обои. Как бы ни было обидно, как бы не хотелось бежать к соседу сверху, чтобы наговорить кучу гадостных слов в его адрес, нужно действовать рассудительно, с холодной головой, сразу же по "мокрым следам"
В первую очередь рекомендуется выключить электричество, дабы избежать короткого замыкания. Затем следует выяснить причину потопа. Причин может быть много: это может быть и незакрытый кран у соседей, и дырявая крыша дома, пришли в негодность отопителные трубы и инженерные коммуникации, либо сосед с верхнего этажа решил установить новую батарею или сантехнику. Проще говоря, все что угодно может послужить причиной этого явления.
Выяснив причину, нужно оперативно ее устранять: если всему виной соседский кран, то его, соответственно, нужно закрыть. Если же потоп произошел из-за прохудившейся крыши или труб, то здесь необходимо обращаться в ЖЭК или ЖЭУ.
Теперь главное: не спешите устранять последствия потопа. Сперва нужно зафиксировать повреждения, причиненные аварией, с помощью фотоаппарата или видеокамеры. Эти "вещдоки" вам очень пригодятся, если виновники, которые вас затопили, будут отказываться от своей вины или говорить о минимальном причинении вреда.
Далее следует выяснить, кто является виновником происшествия. Если это произошло по вине соседей (обычно забывают закрыть кран или давно не меняли сантехнику), то стоит попробывать договориться с ними "полюбовно". Если же они отрицают свою вину, сваливая все на ЖЭУ или ЖКХ, то здесь придется применять особые меры, вплоть до суда.
Как выяснить, кто виноват - соседи или ЖЭУ?
Для этого необходимо определить, что именно прорвало и кто является непосредственным собственником квартиры.
Если лопнул стояк,то, поскольку стояки являются общим имуществом дома, к ответу нужно привлекать ЖЭУ (так как за состояние стояков, хотя они и находятся в вашей квартире, отвечает именно эта организация).
Если квартира, в которой произошла авария, не приватизирована, то ознакомьтесь с договором социального найма, так как в этом случае чсобственником квартиры выступает государство.
Если же квартира находится в собственности физических лиц, и причиной потопа послужила лопнувшая батарея или шланг подводки к смесителю, то ответчиком является хозяин квартиры.
Но для того, чтобы вам возместили ущерб через решение суда, у вас должны быть доказательства происшествия. Для этого вам придется собрать все необходимые документы.
Сперва вам нужно обратиться в организацию, эксплуатирующую ваш дом. Чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. Сотрудник данной организации придет к вам домой, чтобы составить акт о фиксации времени, места и степени повреждения (или акт о заливе (затоплении) квартиры, акт обследования места аварии) и дефектную ведомость. Это будут ваши первые и самые основные документы в качестве доказательства. Иногда работники могут предложить не составлять акт, а ограничиться простым осмотром квартиры. В этом случае постарайтесь настоять на том, чтобы акт был составлен, потому что этот документ будет вам необходим при обращении в суд.
В акте должно быть подробно описано случившееся в вашей квартире с обязательным указанием возможных причин этого происшествия. Также в акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые составляли акт. Кроме того, акт должен содержать подробную опись испорченного в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью. Данный документ должен быть оформлен обязательно , так как он указывает на харакетр и причины нанесеннных повреждений.
Также в акте указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Данный акт остается у вас, пока не решится вопрос по возмещению ущерба.
После составления акта вам нужно будет произвести оценку ущерба. Такую оценку осуществляют созданные для этого фирмы за определенную сумму денег. Благодаря этому у вас появится еще один документ - отчет о размере ущерба. Имея на руках эти документы, вы можете предпринять еще одну попытку договориться с соседями. Обычно таких письменных доказательств будет достаточно для того, чтобы соседи согласились"добровольно" возместить вам причиненный ущерб. В этом случае вы сможете спокойно приступать к ремонту.
Если же соседи вновь отказались от полюбовного разрешения дела, то с рмонтом вам придется подождать, а документы отнести в суд.
В суд вам необходимо будет предоставить:
исковое заявление;
копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма;
акт о заливе (затоплении) квартиры;
заключение независимого оценщика о причиненном ущербе;
смета восстановительного ремонта.
Все действия вам нужно будет произвести и в том случае, если затопление произошло по вине службы, обслуживающей ваш дом. В этом случае ответчиком выступет эта служба.
Если вы затопили квартиру.
Непосредственно после того, как вы затопили квартиру проведите личный осмотр пострадавшенр помещения квартиры, желательно с подробной фотосъемкой для последующего подтверждения степени повреждения. Вы имеете полное право знать величину повреждения не со слов соседей. Если соседи отказываются предоставить вам доступ к помещению, существует вероятность того, что они просто хотят получить с вас компенсацию, большую, чем требуется.
Если вы затопили квартиру - лично присутствуйте при проведении осмотра эксплуатирующец организацией и контролируйте описание и размеры повреждения в результате затопления квартиры элементов отделки, которые войдут в акт осмотра помещения для предотвращения завышения качества материалов или увеличения поврежденных площадей.
Если вы затопили квартиру - попросите копию акта у соседей или в эксплуатирующей организации.
Если ваши соседи собираются приглашать оценщика, то в этом случае вы имеете право присутствовать и контролировать процедуру осмотра и составления акта во избежание вышеописанных нарушений. Если соседи вас не пригласили на осмотр квартиры, проводимый независимыми оценщиками, то на судебном заседании вы имеете полное право усомнитьсяч в реальности применяемых в расчетах цен на ремонтные работы и материалы, количество материалов и площадейобрабатываемых поверхностей, и потребовать провести встречую оценку. В случае, когда встречная оценка будет назачена судом, ваши соседи не смогут препятствовать появлению в пострадавшем помещении вас и эксперта для проведения встречной оценки.
К слову. Не начинайте восстановительный ремонт до вынесения решения суда. В том случае, если уже произведен ремонт, а ущерб не возмещен, при подаче искового заявления необходимо приложить все расчетные документы.
И последнее: вы сможете оградить себя от большинства вышеперечисленных проблем, если ваше имущество будет застраховано, так как в этом случае ущерб вам возместит страховая компания.