Изолью-ка я душу, чтобы не лопнуть со злости.
Поучительная история об изъятии трех тысяч рублей из Райффайзен-банка под катом.

У нас на работе зарплатные карты были в Райффайзене, и зарплату мне на эту карту перечисляли, и декретные, и все было хорошо, пока в начале этого лета срок действия карты не закончился.
Обычно из банка звонят и предлагают перевыпустить карту (или это я так избалована была сервисом в безвременно почившем Витас-банке?), но тут все было глухо, а самой тащиться в банк было неохота. Я позвонила на работу (поскольку работаю я на удаленке и в офис не являюсь) и спросила, обязательно ли перечислять зарплату на Райффайзен. Мне сказали что необязательно, ибо раньше с ними была особая договоренность, а сейчас закончилась, и можно перечислять куда угодно. Ну я и перевела зарплату на сбербанковскую карту. И снова было все хорошо, пока на работу не вышла новая бухгалтерша.
Она взяла за образец какие-то старые платежки, и очередная моя порция денег в размере трех тыщ рублей внезапно усвистала на счет Райффайзен-банка. Бухгалтерша довольно быстро осознала свою ошибку (после того как я поплясала у нее на голове), звонила в банк, там ей сказали что деньги обратно не вернут, а пусть я прихожу в любое отделение банка с паспортом и они мне их немедленно выдадут.
Дело было летом, я сидела на даче, три тыщи сумма небольшая, и отложила я это дело до осени. И вот наконец, о радость, попадается мне любое отделение Райффайзен-банка, я туда захожу, предъявляю паспорт и получаю фигу с маком. В системе меня нет. Ни так, ни эдак, ни по имени, ни по номеру паспорта. Звоню бухгалтерше, она диктует номер счета. Такого счета тоже нет. И тут операционистку осеняет: А вы не из Импекс-банка? Ниче не знаю, говорю я, была у меня карточка, там было написано Райффайзен, больше ниче не знаю. А обслуживались вы где? У меня начинают брезжить смутные воспоминания и я говорю – в Банном переулке. Вмешивается другая операционистка что то долго шепчет первой на ухо. Та светлеет лицом и говорит – ой, а у нас была реорганизация, мы эти счета не видим, а видит их единственное отделение на Смоленской Сенной 28, езжайте туда. Я все записываю на бумажке и ухожу.
Долго ли коротко ли, осень, простуды, ребенок, но я все таки доезжаю до отделения на Смоленской. Огромный зал с куполом, напоминающий не то собор, не то киевский жд вокзал, по углам жмутся столики и посетители, ни указателей, ни электронной очереди, нифига нет. Побегав по залу в компании таких же бестолковых граждан и не найдя ни консультанта, ни охранника, я наконец увидела тетку, которая пытала о чем-то девушку у ксерокса. Я рванула туда, пока девушка все не отксерила, взмолилась и та ткнула пальцем в нужном мне направлении, сказав «седьмое окно». Ни в седьмом, ни в соседних окнах не было ни одной живой души, и я на всякий случай встала с умным видом в единственное работающее окошко.
История этого стояния заслуживает отдельной поэмы, на которую у меня нет сил. Вид мой был настолько умный, что за мной на всякий случай занимали очередь все кому не лень, и сразу начинали бегать спрашивать у проходящих работников, туда ли они стоят. Работники сбегали. Картина, как очень богато одетая молодая пара умоляла бомжеватую тетку пропустить их без очереди, ибо у них срывается сделка, а та стояла насмерть, достойна Шекспира. Если кто-то из операционисток еще сидел в окошке, то закончив с клиентом, он сбегал тоже, и все снова начинали метаться. В общем, как выяснилось, стояла я все же не туда и потом пришлось мне торчать у седьмого окна, пока там не возник человек.
И тут мне объяснили, что мы (наша контора) обслуживались в отделении Б, которое закрыли, а сейчас бывает только отделение А, и выдать деньги со счета отделения Б никто не может, для этого мне надо открыть счет в отделении А и перевести деньги туда. А? Что? – сказала я. Сейчас я все сделаю – ответила девушка. И сделала. Дала мне подписать кучку бумажек и сказала все. А деньги –спросила я? А деньги вы можете получить сегодня не раньше пяти или в любой другой день в любом отделении с паспортом. Я снова все записала и ушла.
И вот наконец сегодня я прихожу в очередное любое отделение Райффайзен -банка, сую паспорт и говорю – закрыть счет и снять деньги (ибо я уже поняла, что если счет не закрыть, мало ли кто когда тебе что туда положит). Ок, все хорошо, вот бумаги, и тут девушка говорит – а вы знаете, что будет комиссия? Какая комиссия? За снятие денег со счета, 300 рублей (я вот кстати не поняла, это всегда 300 рублей или 10 процентов ставка у них). Я начинаю заикаться, объяснять, что вот так, счет закрыли, открыли новый, мотаюсь, карточка кончилась, отдайте мои деньги, а она мне говорит – деньги без процентов вы можете снять только через карточку, а через кассу – комиссия 300 рублей. Я говорю – ну давайте заведем новую карточку, она говорит – ок, но тогда мы возьмем с вас деньги за ее обслуживание. Я говорю – а вот бесплатные карты открывали же, она говорит – да, но только в рамках пакета. Я говорю – а вот мне же должны были перевыпустить карту и предупредить, а не предупредили. Она говорит – ну видимо то отделение закрывалось, вот они и не стали вас предупреждать. Еще, говорит, вы можете перевести деньги на счет в другом банке. Что для этого нужно? оживляюсь я. БИК и номер счета. И комиссия все равно будет, но только 100 рублей.
И тут я понимаю, что еще раз я в этот банк идти не хочу. Хрен с ним, с деньгами, но от Райффайзена надо как-то отделаться. Я говорю – пускай будет комиссия 300 рублей, беру платежку, кассирша тщательно отсчитывает мне 2700 рублей 13 копеек, три копейки я складываю в ихний ящик для пожертвований, а 2700 рублей и 10 копеек забираю.
Я позвонила бухгалтерше и рассказала ей эту поучительную историю, потому что мало ли кто у нас еще на работе я этими картами ходит. Но чувство общего омерзения настолько велико, что очень захотелось рассказать это кому-нибудь еще. Мораль из этого можно извлечь какую угодно, но я искренне советую следить за вашими банками и бухгалтерами, и всегда ходить по организациям, имея с собой паспорт, номер счета, реквизиты, дубинку и баллончик со слезоточивым газом.