Чисто случайно попала тут на форум, где обсуждалось хамство и грубость в сфере обслуживания, особенно в магазинах. Почитала и пребываю в небольшом шоке... Объясню почему.

   Знаете, мне очень-очень  редко приходится сталкиваться с хамством в магазине. Думаю, это можно объяснить тем, что сама я всегда вежливо себя веду "Здраствуйте, спасибо, до свидания", все тихо-мирно. Были, конечно, случаи, особенно один запомнился, но это было даже не на уровне "продавец", а на уровне "невоспитанное быдло из киоска на остановке". Ни в коем случае нельзя на хамство и грубость отвечать тем же, иначе все превратится в перепалки базарных баб. Напротив, я считаю, на хамство надо отвечать убийственной вежливостью. Грубияны подсознательно ждут, что вы вспылите, а спокойная реакция их сбивает с толку. Нет, ну правда, они ждут возможности поорать( а есть такой тип людей), а тут такой облом... Не орать же им в одиночку. Пускай сами остаются захлебываться негативом, а вы со спокойной душой уйдете.

   Но есть же случаи, когда вам не просто грубят, вызывая на конфликт или просто желая сорвать на вас злость, а нарушают _ваши_ права. Отказались взять мелочью, не дали чек ( а согласитесь, когда такое происходит супермаркете и покупки у вас на большую сумму, это вызывает подозрения) и масса подобных ситуаций. Вот на этом форуме я наткнулась на такую мысль, что мол обратиться к администратору, написать в жалобной книги- это есть ни что иное, как "доносительство, кляузничество" на продавца! Вот, скажите, мои дорогие ПЧ, вы тоже так считаете??? То есть, делаю вывод из написанного на форуме,  борьба с нарушением наших прав, это плохо??? Это "кляузничество", а значит так делать нельзя, спустим все на тормозах! Так получается? Знаете, читая подобное становится понятно, почему у нас в стране так всегда. До тех пор, пока люди будут считать подобным образом, наши права и будут продолжать повсеместно нарушаться... А люди спокойненько будут все "спускать на тормозах", а потом возмущаться, что ж у нас так плохо-то все!!!