Неумение говорить "нет" может не только отразиться на всей вашей жизни, но даже иногда привести к серьёзным заболеваниям, как минимум - к головной боли. Для правильного пользования словом "нет" следует прежде всего правильно трактовать действие под названием "отказ": следует понимать его только как несогласие что-либо выполнить, и не переводить конкретность этого одноразового действия в плоскость общих межличностных отношений.
Отказывать следует очень спокойно , чётко и уверенно. Само слово "нет" следует произносить коротко и ясно, но в то же время можно указать несколько вариантов его использования: 1. без извинений и оправдываний; 2. с кратким обоснованием причины отказа;3. с "открытой датой" т.е. возможностью переноса на другой срок; 4. с требованием представления более полной информации;5. многократно произнесённое с восклицательной интонацией означает бесповоротный отказ.