у нас тут случилась эпопея с переключением тарифов на телевидение. решила написать об этом.
сидели мы как то с Анди вечером, и решили посмотреть может телекомпания устроила какоуюнибудь новую акцию, в идеале на 3D канал. Анди зашел на сайт и выяснилось что акция есть, причем очень даже вкусная. если сделать апгрейд на entertaiment extra+ то мы получим 3D канал, и в подарок ваучер на 100 фунтов в m&s. посчитав что стоить нам это удовольствие будет на 5 фунтов больше в месяц, решили делать, потому что 3д канал мы хотели очень давно.
стали пытаться оформить апгрейд, но на сайте этого сделать не получалось. позвонила в техпотдержку, там сказали что акция действует только в интернете. а значит если делать по телефону то ваучер мы не получим. а проблема с сайтом заключалась в том что у нас уже есть пакет entertaiment extra (не плюс) и пакет hd, так что мы получаем все теже каналы что и в плюсовом пакете, и еще канал формулы1 (который мы не смотрим). но сайт рассматривает наш пакет как лучший, и предлагает звонить в техподдержку, но тогда мы теряем вайчеры. замкнутый круг. зато выяснилось еще кое что. изза того что у нас два пакета, а не один, подключив один плюсовой пакет мы будем не переплачивать, а наоборот экономить 5 фунтов в месяц.
в общем девушка предложила отключить наши пакеты (отключение происходит через 31 день) и через месяц сделать апгрейд через сайт, потому что возможно предложение все еще будет там. перевела звонок на команду отключения. там парень сказал что отключить мы всегда успеем и лучше позвонить на следующий день и поговорить с техподдержкой именно сайта.

в общем на следующий день я позвонила, обьяснила всю ситуацию. бедный парень подключил еще черт знает сколько народу, к решению проблемы. я была на телефоне больше часа. еще ему говорю "вот я тебе задачу задала", говорит "нормально, зато хоть что то интересное":))

в общем ИТОГ: они не смогли выслать нам ваучер, потому что всетаки это онлайн предложение. НО кредитовали аккаунт на те же 100 фунтов. так что ближайшие 2 с половиной месяца у нас весь пакет телевидение-телефон-интернет совершенно бесплатный. плюс в дальнейшем месячный счет будет на 5 фунтов меньше. плюс у нас наконец то есть 3D канал.

Тина уже оценила:)

1.
[700x525]