Яндекс-маркет и проверки магазинов
10-10-2014 14:21
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
В этот же день нам позвонила женщина под видом клиента, пытаясь купить один гаджет. В основном ее волновало, как она может забрать товар самовывозом, поэтому расспрашивала детали по адресу, до которого часу работаем и т.п. Звонок сразу показался странным, хотя надежды были, что это все-таки был настоящий клиент. В любом случае, после звонка пришло письмо, что мы проверку не прошли, так как не до конца было понятно, как у нас организована точка самовывоза.
...
Мы тут же отправили подробнейшее письмо о нашей точке самовывоза, разъясняющее, что у нас нет розничной точки продаж, что у нас офис, где, собственно, и организована точка самовывоза. На следующий день мы снова отправили магазин на проверку.
И здесь для нас началось настоящее испытание. Звонили разные люди под видом клиентов. Сначала позвонила девушка, ее невозможно было расслышать, в трубке периодически что-то трещало. С большим трудом мне удалось записать ее номер, чтобы самому сделать звонок. О, чудо! Когда я перезвонил, слышимость была уже прекрасна. Я ответил на ее вопросы по интересующему товару, она поблагодарила и взяла тайм-аут. Следующий звонок был уже вечером от мужчины, который все время меня допытывал относительно низких цен. Я говорил правду: магазин только запускается, поэтому привлекаем внимание. Он сформировал заказ, и мы договорились о доставке на следующее утро в 10.00. На следующее утро наш отдел доставки в моем лице отправился в путь. Я немного нервничал, так как перед выездом в 9.00 отправил смс клиенту с простым содержанием, что заказ покинул офис, но ответа от него не пришло. Тем не менее, я не мог рисковать, ведь он попросил привезти товар по указанному адресу к 10.00. Приехав по адресу, я дозвонился клиенту, а в ответ услышал, что вчера ему уже доставили товар и он был уверен, что это сделали мы. Я ему объяснил, что он что-то перепутал. Он мне также пояснил, что товар уже купил, и он глубоко извиняется, что заставил меня ехать через весь город. А спустя час пришло письмо с Маркета, что магазин снова не прошел проверку, так как на сайте не указан ОГРН.
отсюда
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
В этот же день нам позвонила женщина под видом клиента, пытаясь купить один гаджет. В основном ее волновало, как она может забрать товар самовывозом, поэтому расспрашивала детали по адресу, до которого часу работаем и т.п. Звонок сразу показался странным, хотя надежды были, что это все-таки был настоящий клиент. В любом случае, после звонка пришло письмо, что мы проверку не прошли, так как не до конца было понятно, как у нас организована точка самовывоза.
...
Мы тут же отправили подробнейшее письмо о нашей точке самовывоза, разъясняющее, что у нас нет розничной точки продаж, что у нас офис, где, собственно, и организована точка самовывоза. На следующий день мы снова отправили магазин на проверку.
И здесь для нас началось настоящее испытание. Звонили разные люди под видом клиентов. Сначала позвонила девушка, ее невозможно было расслышать, в трубке периодически что-то трещало. С большим трудом мне удалось записать ее номер, чтобы самому сделать звонок. О, чудо! Когда я перезвонил, слышимость была уже прекрасна. Я ответил на ее вопросы по интересующему товару, она поблагодарила и взяла тайм-аут. Следующий звонок был уже вечером от мужчины, который все время меня допытывал относительно низких цен. Я говорил правду: магазин только запускается, поэтому привлекаем внимание. Он сформировал заказ, и мы договорились о доставке на следующее утро в 10.00. На следующее утро наш отдел доставки в моем лице отправился в путь. Я немного нервничал, так как перед выездом в 9.00 отправил смс клиенту с простым содержанием, что заказ покинул офис, но ответа от него не пришло. Тем не менее, я не мог рисковать, ведь он попросил привезти товар по указанному адресу к 10.00. Приехав по адресу, я дозвонился клиенту, а в ответ услышал, что вчера ему уже доставили товар и он был уверен, что это сделали мы. Я ему объяснил, что он что-то перепутал. Он мне также пояснил, что товар уже купил, и он глубоко извиняется, что заставил меня ехать через весь город. А спустя час пришло письмо с Маркета, что магазин снова не прошел проверку, так как на сайте не указан ОГРН.
отсюда
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Яндекс-маркет и проверки магазинов | rss_roemru_all - Roem.ru | Все материалы |
Лента друзей rss_roemru_all
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»