Сегодня мне предложили взятку. Когда клиент позвонил мне и попросил о встрече один на один на нейтральной территории, я подумала, что жаловаться будет. Обычно я встречаюсь с клиентом один, максимум два раза. Моя задача побеседовать с ним, определить что конкретно мы ему можем предложить и что нам от него для этого надо, и определить его к тому специалисту, который максимально быстро и удобно все сделает. С этим клиентом я вела переговоры, дела у него идут нормально, кредит он вот-вот получит...С чего бы, думаю, ему звонить? Поставила Царя в известность, так мол и так, встречаюсь с тем-то, положение дел по нему такое-то, тему разговора не знаю...
Встреча получилось долгой, мало продуктивной, но интересной. Долго было всякое "бла-бла-бла", а потом на лице у клиента появилось такое хитро-смущенное-угодливо-злое выражение, что я сразу поняла, о чем пойдет речь. Люблю такие моменты: как конкретно этот человек будет об этом говорить? По сути он меня оскорбляет и толкает на преступление. Спросить "сколько?" он стесняется. Предложить много жмотничает, мало - боится. Такая гамма выражений на лице у человека бродит в этот момент! И главное, вот что странно: привычка что ли у него? Раз какое-то решени в его пользу, то нужно "башлять"? Не может поверить, что кто-то может работать и за зарплату?
Пришлось сказать ему, что три воздушных шарика и букет цветов вполне меня осчастливят. Да и то строго после выдачи кредита. Клиент слушал внимательно, поддакивал "да, да, я вас так прекрасно понимаю, но вы дали визитку, я подумал что должен позвонить вам лично, долго не решался", а глазки у него мне не понравились...
За все время работы в банках (а это не год и не два) не разу не брала "откаты", взятки, проценты...как угодно можно назвать. Нет, не потому, что вся такая правильная. Просто крепкий сон, собственные здоровье и определенная репутация мне пока то же дороги. Хотя пару раз соблазн был велик. ОЧЕНЬ велик.
После окончания разговора клиент отвез меня до остановки, и я на автобусике поехала домой. И вот не зря мне пару раз показалось, что машинка, очень похожая на машину клиента, обогнала автобус. Потом подумала: да ладно, фигня, не может быть. Выхожу на своей остановке: ОПА! Вот он, за киоском! Теперь он знает где я живу с точностью до подъезда. И вот интересно, а на ... ему это надо? А мне какие выводы нужно сделать? Допустила ли я где-то ошибку?