Для чего существуют компании? Абсолютно большинство людей не задумываясь ответят: "Делать деньги!". Чиновники ухмыльнуться и подумают: "Делиться деньгами". Вот так и живем: из нас давят соки, на нас делают деньги, а жизнь лучше не становится. Но слава Богу, есть люди, которые думают и делают иначе. Мне понравилась точка зрения Жан-Клод Лареша изложенная в книге "Эффект импульса. Как выжить в "голубом океане". Он говорит, что любые организации существуют лишь для того, чтобы приносить ценность для заинтересованных в их деятельности сторон:
"понятия ценность и заинтересованные стороны можно трактовать по-разному, но ни одна компания – ни частная, ни акционерная, не благотворительная – не заслуживает права на существование, если она не создает и не приносит ценности".
[376x318]Жан-Клод Лареш считает, что процесс создания ценности зависит от способности компании осуществлять три фундаментальные вещи: извлечение ценности, завоевание ценности и порождение ценности.
- Извлечение ценности Фокус на внутренней эффективности (извлекаем из себя);
- Завоевание ценности Фокус на партнерах и конкурентах (завоевание во вне: увеличении доли рынка, стратегические альянсы);
- Порождение ценности Фокус на клиентах (родим из себя, а не из клиентов: новые товары и услуги, которые высоко ценят потребители).
Поток ценностей, создаваемый фирмой, начинается с порождения ценностей. Процесс движения ценности от первоначального источника идет вверх к заинтересованным в деятельности компании лицам. Важно, что если компания на предыдущем уровне не породила ценностей, то и передавать на более высокий уровень нечего.