Это цитата сообщения ФГО_НГТУ Оригинальное сообщение

Конфликтолог – кто это такой?

Одиннадцатиклассник, читая справочник абитуриента, вдруг кричит маме на кухню «Ма, я придумал, хочу быть конфликтологом!»… «Кем-кем???» - удивляется мама. «Ну, эээ…», - говорит будущий студиозус и бежит уточнять у Гугля. Мама только головой качает.
Действительно, как можно поступать на то, о чем ты толком даже сказать не можешь, что это такое? Но ведь «знания – это не то, что вы сюда должны принести. Знания – это то, что вы отсюда должны вынести». Общество меняется, и становятся востребованными все новые профессии, о которых раньше и слыхом не слыхивали. Много ли пиарщиков или айтишников выпускалось в 80-е годы?
С одной стороны, новая профессия – кот в мешке. Будет ли она востребована? С другой, поступать на то, что уже «на слуху», да еще и «в моде» - тоже рискованно, к моменту окончания ВУЗа может оказаться, что рынок переполнен такими специалистами, и для удачного трудоустройства надо или доучиваться, или вообще менять профиль. Хорошо быть специалистом по туризму, если у папы свое турагентство. А если нет?
Так что же за профессия - конфликтология? Из самого названия следует, что это специалист, способствующий мирному, обоюдовыгодному разрешению различных споров, вражды, семейных и производственных конфликтов. Участие конфликтолога особенно желательно в тех случаях, когда предполагается дальнейшее взаимодействие сторон – не «порубили мебель поровну и разбежались навеки», а надо работать дальше, и конфликт должен быть решен максимально приемлемых для всех сторон образом, чтобы не затруднять дальнейшие совместные действия.
Известно, что в США любые исковые дела до 10 000 долларов в обязательном порядке проходят процедуру медиации (профессионального посредничества), и более половины таких дел, не доходят до суда – решаются, как у нас принято говорить, полюбовно. А у нас? Примерно двести миллиардов рублей в год россияне тратят на бессмысленные судебные тяжбы. В 2004 г. суды рассмотрели 10 млн. гражданских дел. Каждое судебное дело в суде общей юрисдикции — это от пяти до десяти тысяч рублей в виде потери рабочего времени каждой из сторон спора или оплаты услуг представителей – и это не считая оплаты судебных издержек. Да ведь дело в суде можно и не выиграть... Задачей же конфликтолога является учет интересов обеих сторон, приведение конфликта не к односторонне приемлемому, а устраивающему все стороны решению.
Кто выполняет функции медиации в нашем обществе? Либо уважаемые конкретной группой люди, зарекомендовавшие себя без всякого диплома – но это единицы, и на все конфликты их не хватает; либо гражданские суды – но они перегружены и не имеют возможности вникать в подробности каждого дела; либо разводящие из «братков», но оплата их услуг очень уж дорога (во многих смыслах) для рядового гражданина.
На сегодняшний день сертифицированные медиаторы, а именно дипломированные конфликтологи обучаются всего несколькими ВУЗами России – и только одним в Новосибирске. В то же время, как показывает опыт Санкт-Петербургского Университета, уже более 10 лет выпускающего бакалавров-конфликтологов, профессионалы в этой области востребованы на рынке труда в органах государственного и муниципального управления, в телекоммуникационных системах, в бизнес-структурах, в научно-исследовательских учреждениях и фондах; в силовых структурах, в т.ч. налоговых, судебных и милицейских органах; в социальных службах и психокоррекционных центрах, производственных предприятиях, консалтинговых и маркетинговых компаниях, в общественных и политических организациях в качестве экспертов, аналитиков, специалистов по предупреждению и разрешению конфликтов, в научно-исследовательских организациях, учреждениях системы среднего, средне-специального и высшего образования.
Отметим также, что в связи с идущей реформой юстиции, ориентированной на сокращение репрессивной составляющей закона, и направленной на введение различного вида согласительных процедур, предполагается повышение спроса на конфликтологов со стороны различных юридических организаций.
На сегодняшний же день все более широко распространяется практика медиации в конфликтах в сфере бизнеса, - в таких областях, как управление персоналом, деловых переговорах, проблемах взыскания задолженностей, и многих других.
В заключение отметим, что конфликтолог – не только интересная и перспективная в карьерном смысле профессия. Это профессия для людей, которые хотели бы сделать мир добрее. «Нет войне» - говорит конфликтолог, и становится по слову его. Это ли не достойная цель?


«Сегодня утром, когда я открыл глаза, мне вспомнились лица людей, с которыми я работал два дня назад. Это были лица по окончании медиации. Я часто их вижу в этот момент, такие разные и такие похожие друг на друга. Когда они, бывшие «враги», договариваются, «бьют по рукам», подписывают соглашение, у них особенные глаза... глаза, полные радости и надежды... Я их понимаю; они прошли большой путь! Они еще не знают — это приостановка или конец вражды, да это, в этот момент, и неважно! Но они уже знают, что достойны друг друга; они знают, чего хотят, и знают, что теперь могут это обсуждать друг с другом!

А.Д.Карпенко. Из книги «Вместе». Изд. Фёльбах, Коблец, 2006»