• Авторизация


Венское кафе с особым сервисом 13-01-2016 22:19 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Дело было в праздники. Замерзнув после прогулки, мы решили согреться горячим чаем со вкусняшкой. Зашли в венское кафе Кофешоп на Большой Дмитровке. Приметили мы его еще пару дней назад, но тогда есть и пить не хотелось. Хотелось сравнить торт Захер у нас и в Вене. Народу у них, конечно, сейчас полный аншлаг. Они находятся на улице, где сейчас идут новогодние ярмарки. И мерзнем не мы одни)

[528x352]

И вот увидев свободный столик с диванчиком, хотели было туда сесть, но официантка, узнав что нас двое, сказала нам, чтобы мы сели за другой более маленький и не очень удобный столик. Ладно, мы не стали по наглому садиться на хорошее место. Сели мы как раз напротив этого стола с диваном, поэтому над дальнейшей картиной просто молча угорала. В кафе в основном все приходят по двое. Либо парень с девушкой, либо две девушки. И все направлялись к этому столу. Причем три пары даже успели раздеться и полностью расположиться за этим столом. И всех официантка выгнала. Вот мне кажется, это жесть. Так и пустовал этот неприкасаемый столик на четверых в перерывах между минутными посиделками пар. Причем он не был забронирован. Люди пьют чай не так долго, то есть на 2 часа его бы точно никто не занял, но они упорно всех выгоняли. Этот злосчастный столик вы можете видеть на фото (фото с официального сайта). Даже на официальном сайте за этим столиком сидят двое! Раньше я с подобным отношением не сталкивалась. Ведь обычно, главное, чтобы клиенту было удобнее)

Принесли нам меню. Сразу не сказали, что половина нет в наличии. Выбрали мы себе десерты. Пришла официантка, и только когда я ей озвучила заказ, обрадовала , что ничего нет в наличии. Вот сразу нельзя предупредить. Я бы не тратила время ни свое ни ее. Ни Захера ни венских вафель не было, собственно ради чего и шли в это кафе. Все съели москвичи за праздники) Но мне было холодно, хотелось горячего, поэтому и не ушли сразу. Пришлось выбирать еще раз. Во второй раз почему-то не оказалось чайников с чаем. Хотя в меню есть возможность заказать чайник 700 мл, либо кружку чая 300 мл.  Почему нет, она толком объяснить не могла. Типа заказывайте каждый по 300. Не знаю, в чем подвох, может у нее зарплата от кружек чая зависит. Я ей сказала тогда взять две кружки и разделить на них 700 мл. А у них чай в пакетике...

Сидим ждем. И тут вижу за соседний столик другая официантка приносит нормальный чайник с чаем. Меня это выбесило окончательно. Думаю, если нам не принесет чайник, то точно с таким отношением сидеть тут не буду. Ждали мы долго. Понятно, что народ. Но хоть кипяток с пакетиком можно принести. За соседний столик чай принесли сразу. Вообщем я уже почти собралась уходить, приходит официантка с двумя кружками кипятка и несет один пакетик. Я ей показала на соседний столик и задала вопрос: "почему у них стоит чайник, а вы нам чайник не даете?" Она промямлила, что не знает.  "Ну раз не знаете, тогда мы не хотим у вас кушать с таким отношением ". И мы ушли...искать более спокойное место. Да и чай из пакетика я не люблю. В кафе хочется все же вкусного чая.

p/s А Захер я все же у них попробую. Только в другом кафе этой сети. Надеюсь, не везде такие странные официанты.

with love ketsy

вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (20):
Sokolova_Irina 13-01-2016-22:27 удалить
Ой, всегда в такие моменты жалею, что не было там меня))) Если столик был свободен и они ждали призрачной четверки, то это не обосновано... А вот с меню явные проблемы и с отношением к клиентам, наверное просто они не хотят зарабатывать. Всегда видно, когда работает человек, персонал в целом настроенный на клиентов, с прекрасным настроением, который еще порекомендует, что взять... Кошмар, просто кошмар. Летучей на них не хватает!
solo2012 13-01-2016-22:41 удалить
И так бывает,Катя,но до чего же,я бы сказал помягче,нечестно к нам относятся,какое неуважение к клиентам!С наступающим тебя Старым Новым годом и желаю всего самого доброго и радостного,Катерина!
Сегодня Старый Новый год, И к нам он медленно бредет. Но вместе пожелаем, чтобы Стал Старый Новым и Особым! Тринадцать дней шел, опоздал И долгожданным очень стал. Мы сядем вместе у стола, Сама зима его ждала. С тобой его мы ждали тоже, Теперь мы встречу не отложим. Бокал за встречу! Все готово? С чудесным Годом — Старым Новым! [показать]
MuMu-007 13-01-2016-23:18 удалить
ничего себе отношение к клиенту...жесть какая-то
а готовят ли они кофе по венски? я во многих городах был, но нигде его не готовят, даже не слышали. единственное место где я пробовал это чудо это Венское кафе в Минске. ну, по видимому, его готовят еще и в самой Вене)))). но может быть его готовят в брендовых кафе?
очень странно. у нас в Екатеринбурге ВСЕ кофешоп-кампани отменного качества и отменного обслуживания - и чаи в них - самые офигительные в городе. объективно. бываю там через день (в разных ,благо у нас их немало). ни разу не было даже мелкой неприятности. жаль, что в Мск репутацию так портят бренду =(
Mia_Sol 14-01-2016-21:27 удалить
зря они такую официантку держат надо было администратору пожаловаться пусть бы её оштрафовали за некачественное обслуживание
klari126 16-01-2016-14:31 удалить
А в Вене тебе понравился торт Захер? Мне очччень!
Princesse_Marie 17-01-2016-21:14 удалить
Ну офигеть,чайный пакетик))А кафе вроде крутое.
Nastya483 22-01-2016-00:04 удалить
да уж капец..тот еще "сервис"
ketsy 30-01-2016-12:10 удалить
Ответ на комментарий Sokolova_Irina # я думаю, у них из-за большого колличества посетителей был такой настрой. люди замерзали на ярмарках и приходили согреться. сейчас у них вряд ли столько клиентов. вообще это сеть. надеюсь, в других кафе более качественное обслуживание
ketsy 30-01-2016-12:16 удалить
Ответ на комментарий solo2012 # спасибо большое
ketsy 30-01-2016-12:16 удалить
Ответ на комментарий MuMu-007 # и не говори)
ketsy 30-01-2016-12:16 удалить
Ответ на комментарий Андрей_Морской # я в Вене только пила, здесь не знаю, не видела
ketsy 30-01-2016-12:17 удалить
Ответ на комментарий the-best-little-girl # в москве их тоже много. надо сходить в другую.
ketsy 30-01-2016-12:48 удалить
Ответ на комментарий Mia_Sol # мы так замерзли, что не до споров было
ketsy 30-01-2016-12:48 удалить
Ответ на комментарий klari126 # да, понравился. я люблю шоколадные торты
ketsy 30-01-2016-12:49 удалить
Ответ на комментарий Princesse_Marie # ага.сама удивилась
ketsy 30-01-2016-12:50 удалить
Ответ на комментарий Nastya483 # и не говори
solo2012 30-01-2016-17:28 удалить
Ответ на комментарий ketsy # Пожалуйста,Катя!
JBekkie 02-02-2016-10:55 удалить
неприятно, конечно( а венский кофе я видела в Мак-кафе при Макдоналдсе. один раз взяла - вкусно. но сравнить с настоящим австрийским не могу, потому что никогда не была в этой стране


Комментарии (20): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Венское кафе с особым сервисом | ketsy - Дневник ketsy | Лента друзей ketsy / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»