сколько я здесь работаю (а здесь - это в технической поддержке местного провайдера), меня всегда ставил в тупик такой вопрос, заданный клиентом: "а что, у вас интернет не работает?"
хосспади... мне всегда хочется ответить: "у нас всегда всё работает!"
ну ведь действительно, какой вопрос - такой и ответ. а у нас действительно всегда и всё работает.

еще нравятся такие диалоги:
- у меня не работает!
- что именно у вас не работает?
- у меня НИЧЕГО не работает! вот совсем ничего совсем не работает!
- пожалуйста, расскажите что вы делаете, куда вы нажимаете, какая ошибка выдается
- (с возмущением) девушка! ну я же не программист! и не компьютерщик! что вы меня пытаете? сделайте чтобы у меня всё заработало срочно, иначе я подам на вас в суд! и на вас, и на всю вашу компанию!
далее обычно идет долгое выяснение что же все таки не работает

или:
- у меня не работает интернет!
- скажите пожалуйста ваш логин на подключение, либо фамилию на кого заключен договор (мне ж надо найти клиента в базе и проверить?)
- а я не знаю...
- что написано в договоре?
- а у меня его нету...
- что вы набираете когда пытаетесь подключиться?
- не знаю...
ну вот почему наши любимые клиенты думают, что я смогу определить кто они по голосу? ведь когда они звонят допустим в жэк чтобы сказать что у них нет горячей воды - они называют фамилию и адрес (точно такой же идентификатор как и логин на подключение)...

Поставили многоканальный телефон с голосовым меню. А наш телефон техподдержки очень похож на многие другие (например аварийная диспетчерская города, грузотакси, доставка пиццы, справочная аптек, химчистка итд итп). Так теперь в голосовом меню четко проговаривается: "Вы позвонили в техническую поддержку "название компании" - ведущего интернет-провайдера города Новокузнецка (ну слоган блин такой у компании)"
Вот вам не кажется, что после прослушивания всего этого глупо както заказывать у нас пиццу или грузотакси? Так нет же блин. Узнают про лекарстава, жалуются на отсутствие отопления, заказывают пиццу и грузотакси...

не анекдоты. истории из жизни.