Всё-таки какой разный подход к одной и той же проблеме может быть. И насколько по-разному можно предложить услугу.

В моём старом почтовом отделении мне всегда говорили: "Отправьте заказной бандеролью. Обычную мы можем потерять". Мне не жалко лишних десять рублей на заказную бандероль, но эта фраза меня просто убивает. То есть, моим чутким ухом она слышится как: "Ах ты, гадина буржуйская, книжки по почте отправляешь? Изволь платить по полной, а не то мы твою книгу потеряем к чертям собачьим и ничего нам за это не будет, потому что альтернативы по отправке НЕТ! Муахаха!"

А теперь там работают молодые девочки, которые, видимо, знают волшебное слово "сервис", поэтому они говорят: "Вам лучше отправить заказной бандеролью, в таком случае Вы можете отслеживать путь пересылки на сайте почты России и предъявить претензии, если что-то пойдёт не так". И именно так это моё чуткое ухо и слышит. Да, я с удовольствием заплачу эту десятку, чтобы всегда видеть, где ползёт эта грешная книжечка. Хотя по сути, сказали мне то же самое. Я обычный потребитель, чё.