[показать] Мой друг, о котором я уже писал в статье «А вы шутите над своим начальником?», начинал работать в корпорации, когда в ней было всего лишь 250 сотрудников. И ее руководитель был совершенно открыт для общения. Любой сотрудник мог спокойно прийти в его кабинет с предложением или вопросом безо всякой записи на прием. И у каждого, подчеркиваю КАЖДОГО сотрудника, был номер его мобильного телефона. И сотрудники шли с предложениями к своему боссу. И звонили ему, чтобы поделиться возникшей идеей. Или с новостями о замеченных действиях конкурентов. Или возникших новых окошках возможностей для компании. И компания быстро росла. И быстро адаптировалась к изменениям во внешней среде. А затем сама стала лидером, влияющим на положение дел и стала задавать стандарты в отрасли. Но рост компании с 250 до 5500 сотрудников сопровождался вот чем.

К руководителю стало труднее попасть с предложением. Потому что у него появились вице-президенты. Не говоря уже о секретариате. Затем руководитель объявил сотрудникам о том, что если предложение или идея «стоит» меньше ста тысяч долларов, то не стоит даже браться за ручку двери его кабинета...

А дальше руководитель купил себе не только «Феррари», но и бизнес-джет (реактивный самолетик). И в здании появился «генеральский» (самый верхний) этаж, куда простой сотрудник и попасть не мог. А привело это к тому, что многие сотрудники, которые работали в компании с самого сначала, не смогли принять исчезновение дружеской атмосферы и общности в компании. И покинули ее.

Вы думаете оттого, что образовалась пропасть между уровнем доходов простого сотрудника и руководителя? Нет, речь идет не о зависти. Образовалась еще и пропасть физическая, разделившая руководителя и сотрудников. Вы знаете правило минутного спича? Оно гласит, что у вас должна быть заготовлена презентация проекта, которым вы занимаетесь, или идеи, которую вы хотите предложить. Продолжительностью в 60 секунд. Почему такой малый формат? Да потому что вы можете встретиться с боссом в корпоративном лифте. И если он вас спросит о проекте или вы решите огласить свою идею, то у вас будет на все не более минуты.

В момент ожидания лифта.
Во время поездки вверх или вниз.
И во время выхода из лифта.
Полутора минут у вас просто не будет! Идея такого формата для спича вполне здравая. Хоть я уже и не помню кто ее автор. Но вместе с тем, она показательна. Потому что говорит о степени доступности руководства для простого сотрудника.

Увы, реалии таковы, что встреча с большим начальником возможна только в лифте. А сколько сотрудников и вовсе не имеют такой счастливой возможности – ехать с руководителем компании в одном лифте. И прорваться через многочисленных секретарей или замов к руководителю – это все равно что пересечь без документов государственную границу.

Если вы руководитель, скажите, а как часто вы разговариваете со своими сотрудниками один на один?
Если вы сотрудник, то как часто руководитель компании, а не подразделения, встречается с вами?
И вообще, возможно ли это? Или есть только вариант с лифтом?

Но если нет прямого контакта между руководителем и сотрудником, то можно ли ожидать, что руководитель ценит трудовой вклад каждого сотрудника? Можно ли ожидать, что руководитель слышит и прислушивается к голосам сотрудников компании? Возможно ли в этом случае доверие к руководителю со стороны сотрудников? Может ли сотрудник знать о стратегических намерениях компании и своем месте в будущем компании? И как сотрудник может узнать следует ли сам руководитель декларируемым в компании принципам?

Я здесь намеренно акцентирую внимание именно на встречах с глазу на глаз, а не публичных выступлениях руководителя, собраниях и докладах. Потому что нет более эффективного инструмента влияния на настроение сотрудников, на степень их мотивации, на приверженность компании, чем личный контакт с первым руководителем.

Я где-то читал о практике ланча с первым лицом компании каждого вновь принятого на работу сотрудника компании. Повторяю – каждого!

«Ты можешь смеяться – клянусь, я читал это сам!»(ц) Какая простая идея! И какая потрясающая, как мне представляется, по силе воздействия. Потому что доступность, близость руководителя каждому сотруднику, дает огромные возможности. Как руководителю, так и сотрудникам. А выигрывает компания в целом!

Поэтому руководители, откройте дверь своих кабинетов! Упростите до предела доступ к своему телу! Общайтесь каждый день не только со своим ближним кругом, а с сотрудниками самого разного уровня! Общайтесь с ними один на один! Не жалейте на это своего времени! Тогда вы сможете узнать чем и как на самом деле живут ваши сотрудники! Что их волнует. И что они предлагают изменить. Вы узнаете реальное положение дел в компании. И именно в таком формате общения вы сможете передать свою энергию своим сотрудникам. Сможете заразить их своим энтузиазмом и амбициями. Вы сможете донести до них свои принципы и ценности. Ведь человеческие ресурсы – это ключ ко всем ресурсам вашей компании!

Поэтому не жалейте на взаимодействие, на общение с вашими сотрудниками своего рабочего времени. Потому что это и есть ваша самая главная работа, если вы возглавляете компанию.

Автор: Олег Плиска, Источник