Ночь. Работа. Нулевая очередь уже
полчаса. Медленно и вдумчиво читаю
IT-часть баша. Все спокойно. Мирно гудят
системники, играет музыка из чьего-то
ноута. По залу проносится гул катящихся
стульев и два орущих голоса. Ведущие
кончультанты устроили гонки. Отрываюсь
от чьтения, улыбаюсь, возвращаюсь к
процессу. Еще пара минут, раздается крик
"Тваю мать, куда ты стреляешь, он же слева
был". И снова тишина. Кто-то играет в КС.
Еще десять минут. По залу начинают
летать снежки. Техподдержка резвится. И
снова все спокойно. Читаю. В гарнитуре
молчание. И вдруг, как гром среди ясного
неба, звонок. Беру трубку. "У меня была
заявка ***, посмотрите, что по ней"
Отрываюсь от чтения, открываю заявку.
Читаю текст заявки "Абонент просил
передать, что он любит варенье и кофе",
заявка закрыта через восемь часов с
комментарием от инженера "Мало данных.
Проблема находится за пределами
компетенции второй линии". Говорю
абоненту, что заявку закрыли с
комментарием "вне компетенции". Слышу
вздох "Так и знал. Извините". Кладу
трубку. Вновь беру телефон и продолжаю
чтение. Все спокойно. Техподдержка
работает.

Занавес.