/тренинг по обучению правилам и приемам слушания/

Человек счастлив, когда ему хорошо.
А когда ему хорошо?
Когда он хорошо о себе думает.
Когда он хорошо себя чувствует.
Когда его понимают.
А когда человека понимают?
Когда его с л у ш а ю т.


УМЕЕТЕ ЛИ СЛУШАТЬ ВЫ?

 Стараетесь ли вы «свернуть беседу», если собеседник или тема вам не нравится?
 Раздражают ли вас манеры партнера по общению?
 Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать вас на резкость и грубость?
 Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестными или малознакомыми людьми?
 Имеете ли привычку перебивать говорящего?
 Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а думаете о другом?
 Меняете ли вы тон, голос, выражение в зависимости от того, кто собеседник?
 Меняете ли вы тему разговора, если она неприятна?
 Поправляете ли вы человека, если он употребляет неправильные выражения, вульгаризмы?
 Бывает ли у вас снисходитено-менторский тон с оттенком пренебрежения по отношению к собеседнику?

Проверьте себя: 2 балла – почти всегда.
4 – в большинстве случаев.
6 – иногда.
8 –редко
10 – почти никогда.
Чем больше вы набрали баллов, тем лучше развито умение слушать:
Больше 62 баллов – выше среднего
55 баллов – средний уровень.
Меньше 55 – низкий уровень.

Сможете ли вы себя назвать полноценным слушателем? Если вы выполняете эти правила, то – да!

 Слушающий полностью сосредотачивает свое внимание на говорящем
 Никогда не пользуется чужими и предвзятыми оценками.
 Абсолютно свободен от какого бы то ни было смущения и может задавать любые вопросы
 Показывает говорящему, что тот услышан, и смысл сказанного понят.
 Отказывается от любых предубеждений в отношении к говорящему.



ПРИЕМЫ СЛУШАНИЯ:

 Глухое молчание.
 Поддакивание: угу – угу – «угу-поддакивание».
 «эхо» - повторение последних слов собеседника.
 «зеркало» - повторение последней фразы с перестановкой слов.
 «парафраз» - передача рассказа другими словами.
 «побуждение» - междометия и другие выражения, которые побуждают собеседника, типа: «давай..», «ну и..», «что дальше?»
 уточняющие вопросы, типа: «что ты имел в виду, когда говорил…».
 Наводящие вопросы: «что, где, когда» расширяют сферу, затронутую говорящим, но они иногда уводят от линии разговора.
 Оценки, советы.
 Эмоции: «ух!», «ну и ну!»


Текст, предлагаемый для передачи: «Аборигены Австралии, когда опаздывают куда-либо, особым образом заламывают веточки дерева, и верят, что это им на самом деле поможет остановить ход солнца».

Упражнение в парах: группа делится на две подгруппы: 1-ая, 2-ая.
Первой подгруппе дается информация: наблюдать за эмоциональным проявлением слушания нудного неинтересного рассказа и отмечать, какие приемы активного слушания они используют. Далее участники делятся впечатлениями, кто был терпеливым собеседником.