Вы представляете себе ситуацию, когда вы пытаетесь сдать купленные ранее билеты на поезд, а у вас тетенька в кассе требует письменного заявления с обязательным указанием причины сдачи билетов? Иначе деньги не вернут. Ведь их служба маркетинга должна знать, чего это люди передумали поездом ехать.
Абсурд? Наш бывший хостер так не думает. Было у нас там три аккаунта (как они это называют). Два закрыли уже почти месяц как (если не раньше). За один нам неиспользованные средства вернули, за другой - нет. Основание? "Вы не указали причину возврата денег". Причина "в связи с закрытием аккаунта" не катит...