Лето. Сессия позади. Но до отдыха студентам ещё далеко – надо закончить летнюю практику. Ольга Бузова рассказывает читателям сайта о том, как и где проходит практику она.

Во-первых, я хочу всем сказать, что я перешла на четвертый курс, а то некоторые журналы пишут, что я то на втором, то на третьем!
Каждый год у нас практика. Я учусь в СПбГУ (на географическом факультете – прим. авт.) Все прекрасно знают, что там очень жёсткие требования. На первом курсе у нас была полевая практика, мы изучали приборы и занимались геодезией. На втором – экскурсионная: в прошлом году мы ездили в Норвегию, Данию, Финляндию. На третьем курсе практика по специализации. Поскольку мы учимся на кафедре международного туризма и регионоведения, нам необходимо пройти практику в турфирме. То есть вот зачетка и знания, а тебе осталось найти место, самостоятельно туда устроиться, как позволит сообразительность, и проработать 90 дней. В конце ты должна получить справку, что прошла практику. Кстати, моя подруга из Петербурга именно так нашла себе хорошую работу. На третьем курсе она проходила практику, её работа понравилась, её оставили, и сейчас это её постоянное место с окладом от тысячи долларов. Я могла бы попросить знакомых сделать липовую справку. Но я человек ответственный и понимаю, что мне потом придется еще защищать диплом по летней практике. К тому же мне самой очень интересно.

Мы нашли маленькую турфирму, там работают очень приятные люди. Она маленькая, всего две комнаты. В одной сидит турагент – Надежда – вот она меня и обучает. Во второй комнате делают журнал. Я три раза в неделю туда езжу. И всё (закатывает глаза) мне ТАК интересно – безумно! Когда водители приходят и говорят, что пора на площадку, мне так не хочется уезжать! Все это увлекает.

Я уже две путёвки организовала сама! Надежда меня учит, она объясняет мне, кто такой турагент, кто туроператор, какие контракты между ними составляют, как турагент должен общаться с клиентом. Сначала мы выясняли юридические моменты, потом приступили к практике. Звонит турист: «Але, здравствуйте! Мне интересно съездить туда-то». Передо мной компьютер со специальными сайтами для турагентов, я туда вставляю свой пароль и ищу путёвку. На самом деле иногда это очень быстро, но, как правило, туристы очень щепетильны, они выясняют каждый нюанс. Казалось бы: как просто гостиницу выбрать! Но ты можешь найти отличный отель, первая полоса по морю, всё прекрасно. А он говорит: «Мне не нравится». – «Почему?» – «Нет горок». Или снова: «Мне не нравится». – «Почему»? – «Далеко от города».

Задача турагента – в кратчайший срок найти то, что хочет турист. Иначе он может обратиться к другим агентам. Мне очень нравится это работа, нравится общение. Иногда думаешь – почему человек недоволен? Наверное, дело в цене. Ищешь подешевле, перезваниваешь. Бывает, что туристы даже за сто долларов удавятся! Все деньги считают. Всем нужны деньги. Нужно предоставить именно то качество и такую цену, которые человек хочет Самое лёгкое – искать горящие путевки, особенно сейчас, в Турцию. Звонит человек и говорит: «Я завтра хочу улететь!» Я ищу за полчаса. Если есть путёвки, заказываю их. Жаль, что я не смогу остаться в этой турфирме работать… Но у меня будут рекомендации, я смогу устроиться потом на другое место. Единственное – я пока всё медленно делаю. Надо научиться делать всё быстро.

Источник: Dom2.ru (Инна Макаренко)