А я бы сказал, что человеку надо учиться правильно говорить. Следует уметь превращать свои слова в лекарство, а не в яд. Надо знать, когда лучше промолчать...иногда молчание раздражает окружающих, а порой, даже, приносит им боль... Так что все относительно