Джон Максвелл.

Лидерство: 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми.

1. Принцип увеличительного стекла: какие мы сами, такими мы видим других.
2. Принцип зеркала: в первую очередь мы должны изучить самих себя.
3. Принцип боли: если человек причиняет страдания другим, другие начинают причинять страдания ему.
4. Принцип молотка: никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.
5. Принцип лифта: в процессе наших взаимоотношений мы можем поднять человека вверх или опустить вниз.
6. Принцип большой картины: все население земли — за единственным несущественным исключением — состоит из других людей.
7. Принцип обмена: вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на это место себя.
8. Принцип обучения: каждый человек, которого мы встречаем, способен нас чему-нибудь научить.
9. Принцип харизмы: люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.
10. Принцип 10 баллов: вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.
11. Принцип конфронтации: сначала следует позаботиться о людях, а только потом вступать с ними в конфронтацию.
12. Принцип каменной скалы: доверие — это фундамент любых взаимоотношений.
13. Принцип ситуации: никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения.
14. Принцип Боба: когда у Боба есть проблемы со всеми, главной проблемой обычно является сам Боб.
15. Принцип доступности: наша легкость в отношениях с самим собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.
16. Принцип окопа: когда готовишься к сражению, выкопай такой окоп, чтобы в нем поместился друг.
17. Принцип земледелия: все взаимоотношения нужно культивировать.
18. Принцип 101 процента: отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.
19. Принцип терпения: путешествовать вместе с другими всегда медленнее, чем путешествовать одному.
20. Принцип празднования: подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.
21. Принцип верхней дороги: мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.
22. Принцип бумеранга: помогая другим, мы помогаем себе.
23. Принцип дружбы: при прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать.
24. Принцип сотрудничества: совместная работа повышает вероятность совместной победы.
25. Принцип удовлетворения: в хороших взаимоотношениях сторонам для получения удовольствия достаточно просто находиться вместе.

     ИСТОЧНИК: http://marsexxx.com/ycnex/maxwell-liderstvo_25_principov.htm: